从量变到质变，努力让自己更有内涵

  今天是外科支部和护理支部共同举办的“书香医院读书沙龙”活动，虽然自己迟到了，但是仍有收获。  周一本来就是特别繁忙的时间，很多约好的患者来做化疗，复查还有很多出院要办理。一早上的开晨会-科室讨论-主任查房-开医嘱-办出院-办入院，繁忙过后就是中午加班准备下午6S的评比，稍作休息还要回家照顾发热中的儿子，下午一上班就去放疗部忙碌，紧赶慢赶终于还是迟到了。。。。

  虽然迟到，但是依然没有错过沙龙会最精彩的环节-情景剧和讨论，以及晓萍老师和周老师精彩的分享。读书沙龙的主题是关键对话，虽然没有完全读完这本书，但是樊登读书会是听了两遍的，所以对于这本书，结合自己这几年的工作，还是做了反思-感想-以及收获的。

  人与人的沟通对话，我觉得最重要的真诚-理解-耐心！拿与患者沟通为例，首先要真的从患者的角度出发去讨论问题，开展对话，不是命令的语气和高高在上的态度，你对他真诚他一定体会的到并且开始逐渐信任你。其次是理解，有人说医患沟通要相互理解，可是你要让病人对你理解其实很难，因为目前的医患关系他对你能够平等对待就好，别说让他理解你患者多手术多事情多所以对她态度不好诸如此类，但是作为一名医生是必须要理解病人的，因为她们真的就是弱者。最后是耐心，就是不管何种时候你都需要耐心解答耐心倾听。上述三点，每一点都至关重要，讲起来容易真的做起来不易，但真正做到了那工作也会顺利一些。

  最后引用今天晓萍老师的总结分享笔记来激励自己并努力去做到！

知彼解己

双赢（善解人意 敢作敢为）

关键对话

（与老人之间的沟通，不要忘掉了他的自尊）

（与男人沟通，不要忘了给足他面子）（与女人沟通，不要忘了她的情绪）

（与上级沟通，不要忘了他的尊严）

（与年轻人沟通，不要忘了他的直接）