工作原则:打造良好的文化...让创意择优以适合你的方式发挥作用
创意择优:
(1)开诚布公地亮出你的观点;
(2)针对分歧认真讨论;
(3)遵循所形成的共识,消除过去的分歧。
做决策时要从观点的可信度出发
一般的公司,很多决策或是独断专行方式,由高层领导自上而下做出,或是以民主协商方式,由每个人分享各自观点,最终实施得到最多支持的观点。这两个决策系统都有缺陷。
与能力较弱的决策者相比,要对那些能力更强的决策者的观点赋予更大的权重,给予更多的重视。
这就是桥水所谓的“可信度加权的决策”。
如何确定谁在哪些方面能力更强呢?最有可信度的观点来自:
(1)多次成功解决了相关问题的人;
(2)能够有逻辑地解释结论背后因果关系的人。
在桥水采用了集点器工具,它能帮助分析不同观点的特点,找出分歧的源头,按照可信度进行梳理找出解决方法。
01 采用创意择优,需要了解每个人观点的长处
a如果你自己无法成功完成某件事,就不要想着指导别人该如何完成
如今,不缺理念、方法,唯有做到才最有发言权。在没有做到之前,给予别人指导建议通常都不怎么起作用。“人微言轻”~
b要知道每个人都有自己的观点,但通常不是什么好点子。
能够坚持做到的事情,才会成为有用的点子,成为好点子。
02关注可信度最高、与你观点不一致的人,尽量理解其推理过程
以开放的心态,与虽不赞成你的观点当具有可信度的人对话,是接受教育、提升决策正确性的最迅捷的方法。
a要分析人们的可信度,以评价其观点正确的可能性
b较可信的观点很能出自一下两种人:
(1)至少曾经三次成功解决相关问题;
(2)对所得结论的因果关系分析很有道理。
c若某人并无经验,但其所讲道理似乎符合逻辑且可经受压力测试,则一定要试一试。
请记住你的成功是靠概率的。
d要更关注发言人的推理过程,而非结论。
e没经验的人不缺乏好点子,有时远远胜过有经验的人。
f每个人都应在表达观点时信心满满。
03考虑好你要扮演老师、学生、同事中的哪个角色......
你应该去说教、提问还是辩论
在很多情况下,人们面对分歧时,做事总是毫无章法,或者是因为他们不知道该怎么办,或者不去思考该怎么进行得更有效率,他们只是不暇思索地表达观点、参与辩论。
既然每个人都有权利和义务探究事实真相,讨论还是应该遵循一些基本的原则。这些原则及其遵守程度取决于你的相对可信度。
在任何情况下,要能换位思考,通过对方的眼睛看问题,从而了解事实。
a学生理解老师比老师理解学生更重要,尽管二者都重要。
经常见到的情况,可信度较低的人(学生)坚持要求可信度较高的人(老师)去体谅自己的想法,甚至在尚未听到老师表达的意见时,就企图证明为什么老师是错的。
b每个人都有权利和责任尽力了解重要的事情,还必须保持谦逊和开放的心态。
04要了解人们提出意见的过程和逻辑
我们的大脑就像计算机:输入数据,然后按照设计和程序进行处理。
任何一个观点都有两个东西构成:数据以及你对数据的处理或推理逻辑。
当听到有人说“我相信X”时,要问他们:你们用的是什么数据?你们基于什么逻辑得出的结论?
a 无论你向谁提问,对方一般都会提供“答案”,所以要仔细考虑要向谁提问。
b 让每个人都可肆意评论其他人的观点,此举低效且浪费时间。
c 提防以“我以为......”为开头的发言。
d 系统梳理员工的工作记录,评估其发言的可信度。
工作记录很重要,随着时间的推移,就会有证据显示那些人可以信赖,哪些人不可以。
05处理分歧务必高效
想提出不同意见的人必须对此充分理解,在提议时要遵循制度和规定。
a 知道适时终结辩论,推动就下一步措施形成共识
b 可信度加权可以作为工具,但不能取代责任人的决策。
c 如果你自己有时间全面检视每个人的想法,则要明智选取具有可信度的观点。
d 若由你负责做决策,要把可信度加权后得出的结论和你自己的想法做比较。
06 每个人都有权利和义务去设法了解重要的事情
a 沟通是为了获得最佳回应,故应与最相关的人沟通。
b 以教育或促成共识为目的的沟通,不仅仅是为了获得最佳答案,故应让更多的人参与。
c 要认识到你没有必要凡是都做出判断
07要关注决策机制是否公允,而非是否如你自己所愿
一个机构或一个社区,拥有共同的价值观和目标。当决策机制持续得到妥善管理,且建立在客观标准上,让创意择优发挥作用就比博得任何成员欢心更为重要,即便那个成员是你自己。