各位书友,大家好,我是逆龄。今天要跟大家共读的书名是《认同》。这部不足200页的小册子,是世界领导力与变革领域第一人约翰P•科特的最新力作。虽然短小,却用很简洁生动的故事形式给我们讲解了赢得赞同的24种方式方法。
约翰P•科特是作者之一,他是企业领导和变革领域最权威人士,没有之一,33岁就跻身哈佛终身教授,出版专著20余部。另一位作者罗恩A•怀特海德是英属哥伦比亚大学教育创新学院院长,拥有100多项应用物理专利。
这本书绝对是反对意见的粉碎机。
故事还是从某市图书馆的新电脑购置计划开始吧。该市图书馆的打印机和网络设备都已经很落后,接近淘汰,但是如果更新,将花费很大一笔费用。这对于图书馆来说,非常吃力,根本无力采购。
万事皆有转机,这时本市的一家电脑公司答应捐赠。条件是3个月的时间里,当地每6个家庭要从他那里购买一台新电脑。
如果是你,会怎么促成这个完美的计划?
我们经常会有对自己,对组织,对整个部门都有好处的好主意。我们希望把它提出来,得到大家的热情支持,改变整个部门的困境。但是就是有很多的反对者,他们不管你的意见好不好,对大家有没有好处,他们天生就是为反对而生的。在你的意见还么有机会在公众面前展开的时候,就遭到了质疑甚至抨击,最终无疾而终。
躲避障碍是人的本能。当你面对的反对多了,你自然就会选择不发声,让自己随波逐流,不精于思考,成为平庸的大多数。这种影响不仅是对你,也同样波及到跟你一样,周围的大多数人。对个人来说,这是一种退步,对企业或单位来说,长期没有创新,对社会来说,故步自封。
但是那些反对的意见,总是强大到战胜一切。究竟如何应对这些反对,赢得认同。我们接着讲故事。
常言道,有备而无患,不打无准备之战,孤军难敌众异。先找一个或几个死党或亲属,来跟你一起迎战。你一下想到了你的小舅子汉克,他在为人处世方面经验颇丰。你们尽可能地搜集更多详尽的资料,模拟可能反对的意见和场景,做好充足的准备。在你们尽可能地搜集好观点后,开始了动员准备。
首先寻找支持。你们找到该项计划百分百的支持者理查德,他是图书馆项目的长期支持者。还有简和梅琳达。简为这个计划,付出很多努力。梅琳达是一位中学生,如果计划得以成行,她和周围跟她一样穷困的孩子,将是最大的受益者。你跟他们商议好,让他们到时候站出来发声。
支持团协定好之后,约定开会的时间也差不多了。
你和汉克,还有跟你一样对这项计划揪心的团队坐在了主席席上。台下是该市的市民代表和各行业权威人物。
你很简洁地把基本看法说了一下。乔治和杰西卡发表了所议项目合理化的意见。你们将项目会带来的好处有理有据地介绍了一下。
下面是请与会者发言和提问环节,爱丽丝•威利举起了手。她非常富有,如果能得到她的支持,一大波的富人将跟她一起支持这个项目。但是她开口道,“我市的图书馆具有非常悠久的历史,很多与会者都还没有出生,这个图书馆就运作好多年了,还获得过很多的奖励。不管是图书还是其它设施,我们都是靠社会各阶层和政府的捐赠。现在为什么要与一个私人公司合作来得到他有条件的捐赠呢?这种合作从未有过,谁知道靠不靠谱。”
你浑身冒汗,看向你旁边的汉克。汉克朝你点点头,示意你沉住气,让她说完。爱丽丝话音刚落,汉克站了起来,对着观众席说道,“世界总是在变,新的合作方式总是需要尝试,历史沿袭下来的惯常做法,不论多么重要或多么有效,墨守成规难道不是更可怕吗?”
爱丽丝还在夸夸奇谈图书馆的历史,但其他人开始发声,我们还是继续探讨今天的计划吧!
比起那些反对者,那些中立的人更需要关注。赢得他们的认可和支持,就是在提高支持率。
当然除了爱丽丝,还有其他好多的反对者,他们有的认为这个计划时机不成熟,有的认为不好实施,有的认为你贪图小利……总是有很多莫名其妙地反对意见。
你和汉克都一一应对。因为他们的这些意见和会持有的态度,你们都演练过了。并且即使是面对他们的无礼和傲慢,你们都彬彬有礼地进行回应。完全按照自己的节奏将会议坚持到最后。
反对者还在愤愤发声,但是80%的大众却给你们投了赞成票。
有的人天生就是来捣乱的,尽管他们事实上心地善良。你的计划再好,也不可能让所有人支持。
即使到最后,还是没有赢得了反对者的支持。但是你应对反对者的态度和应对过程中的所有观点却赢得了大众。比起会议全程的默不作声,那些反对者,反倒给你帮了大忙。因为他们让更多的随波逐流者看清了整个计划的好处;让持可有可无意见的人,天平导向了支持;让漠不关心的人,意识到他们有义务和责任站出来。
寻求赞同,无论是策划案还是新项目的推广,甚至是去哪儿旅行或明天吃什么饭,都需要一定的技术。《认同》这本书里都进行了讲解,让我们共同走进这本书吧!