浅谈戴尔、猪八戒、鲸主赋能等众包行业的过往与未来

2006年“crowdsourcing众包”一词诞生，这个概念不断的被人重新定义甚至在全球范围内形成了多个新型产业。

众包的定义和内涵

众包早期概念是：“一个公司或机构将过去由员工执行的工作任务以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。”这种模式的核心是：扩大了解决问题的资源范围，形成高效率的运行系统，并在信息与创意流动过程中，为问题的解决提供更高效、科学的方案。

众包与开放式创新

众包是企业开放式创新的一种特殊形式。他们都关注企业利用外部资源进行创新活动，并整合内外部各种资源。不过，众包模式是从外部所有的社会人群中获得最好的现有知识资源的模式。

众包与群体智慧

虽然众包满足智慧群体的4个必要条件，但是众包并不等同于群体智慧。众包依托互联网，是一种网络模式；而群体智慧不一定都基于网络，也不一定采取外包形式。

大众参与者

在众包模式下，企业的内部研发被外包给外部创新资源，任何人都可以采取开源生产的形式参与众包口。Von Hippel在1986年就提出了领先用户的概念，企业只有通过对领先用户进行调查分析、理解市场需求、获取方案信息，才能最终在领先用户和自身的技术人员和营销人员的合作下开发出新颖的产品或提出新的服务概念。

众包平台

一些众包平台是由企业自己进行管理，还有一些众包平台并非由企业自己构建，而是由中介公司来创建并运行的。众包平台通常分为解决问题的平台和创意产生的平台。亚马逊的土耳其机器人就是一个典型的众包案例，其本质就是一个Web服务应用程序接口，主要利用人的网络来完成不适合计算机执行的任务。

近来衍生出一些综合的众包平台，比如：鲸主赋能平台，在该平台个人也可以作为发起者，交互的信息与资源更注重资源的配置，信息的媒合。

众包模式

众包模式是一种将企业内部创新与外部创新相联系的新型的商业模式。Panchal将众包模式分成两类：一是基于竞争的众包创新模式，也被称为众包竞赛；一是基于合作的众包创新模式。

比如国内比较知名的猪八戒平台，既是一个基于合作的众包模式，也是一个基于创新的众包竞赛。

再比如鲸主赋能平台，既可以众筹解决资金链问题的复合型模式，又采用单独的竞争性机制，从而保证创意和任务的高质量完成。

众包风险及应用

所有的共享经济与互联网信息交互，都会面临一个确权问题，而这个问题，在众包领域尤为致命。众包带来的风险包括但不限于伦理和法律方面的风险，较差的任务质量、不诚信的参与者以及大众参与者的不可控性等。

随着技术的不断进步，通过更精准的过程控制与工作设计，逐步用人工智能代替部分人为干扰因素，可以有效控制各种风险。

未来研究展望

众包研究正成为一个全新领域，未来研究尤其应关注以下方面：

首先，分析探讨众包模式中多变量之间的相互关系。未来研究可从价值创新方面来界定众包模式维度，此外，还可运用理论假设与实证分析相结合的方法。

其次，分析众包风险问题。虽然风险研究在管理领域有一定的理论分析和描述，但是并没有提出切实可行的、具有操作性的风险防范措施。后续研究应关注众包风险管理。

再次，研究众包模式的激励机制。在众包激励方面，除了通过已知的参与者内外部驱动来影响其

创新贡献外，后续研究应加大对中间变量的分析。

最后，随着高科技产品不断涌现，增加了管理分析的难度。虽然现有研究已认识到外部知识创意在组织创新过程中发挥了重要作用，但是企业在资源的筛选、整合和吸收等过程中可能存在资源浪费问题。因此，未来研究可以关注企业如何吸收、整合创新资源以建立高效的共享机制，可以尝试从众包平台的交易结构和界面管理的角度探讨多层次的众包管理问题，也可以基于众包模式制定企业的资源投入和利润分配等战略。