2019-03-30

微信如何管理客户，员工业绩翻倍增长

“现在的销售，有做客户不用微信的么？”

电话外呼、营销推广、活动会展、招商引流......无论我们通过哪种方式找到客户，那么联系客户的第一通电话里基本都会说：“这边加一下您微信吧，我们微信上再沟通。”

微信作为一款即时通讯社交软件让销售在联系客户和产品宣传更加的便捷，但是把微信作为工作工具真的适合吗？

“我们是做珠宝行业的，单价都比较高，购买过产品的用户是我们公司业务上宝贵的资源财富，我们通过微信对他们做跟踪维护，所以客服有没有及时的解答用户的问题，怎么回答的，这一直都是我们所关心的。”——某珠宝店负责人

“我们公司几十个人做客户都是使用微信，咨询用户进来后直接加微信，后续所有环节都在微信线上完成，但是通过微信进行的工作量没有办法统计。”——某金融机构老板

“我们的行业销售出入频繁，每个月都有很多离职的，当然也会有新员工近来，离职员工走时带走了客户，新员工来公司又没有客户聊，总不能让离职的员工留下私人微信号吧。”——某保险公司CEO

管理者们对微信毫无办法，不用微信没有更好的工具代替，用微信却无法统计工作量、无法进行员工的有效管理。虽然不少第三方微信管理软件破土而出，但大都使用第三方“分身”软件登录微信，虽然这样能够获取到员工微信工作的内容及工作量，但却遭到了微信官方的大规模封号。

面临如此风险，一旦损失更大，岂不是得不偿失。

那么，企业如何才能有效地管理和监督员工和客户的沟通状态呢？

奥创工作手机很好的解决了这个问题，推出了奥创工作手机，对手机底层系统进行改造，做到了在不使用第三方软件的情况下，依然可以对员工微信的精准的工作情况统计。

员工每天微信沟通了多少客户，与客户聊了什么内容，收发多少条微信及红包转账，新增了多少微信好友等，奥创工作手机都可以进行统计，形成实时数据报表，让管理者对团队或个人的微信工作情况有详细的了解。

管理者不可能花大量时间查看员工和客户的微信聊天记录，为此，奥创工作手机中特别设有敏感词及敏感行为设置模块，针对企业员工可能会出现的不当行为，如：辱骂客户、夸大承诺、索要回扣或者删除联系人、发起语音、视频、发红包、转账等，进行实时的管理，如果员工出现这些不当行为，后台及时提醒管理者，防患未然。

员工离职，上交工作手机即可，微信中所有客户的跟进维护情况，新员工通过聊天记录及时了解情况，做到无缝对接，不影响客户的跟进进程。

奥创工作手机的微信管理在确保安全的基础上，最大程度的还原了企业员工的微信工作情况，为企业进行有效的管理提供了极大助力，帮助企业优化销售过程，提升销售业绩