腾飞探索之旅

组别：  腾飞小分队      姓名：全体组员

 案例分析目的

本次案例分析的目的是运用之前在培训课堂上学到的明确任务目的、沟通、时间管理以及资源分配等职场工作要素。总结本次任务实现过程中的不足和做得好的地方，总结经验，以提高以后的任务完成效率和避免出现同样的失误。

 案例背景：

 时间：2018年7月19日上午9:30

 地点：腾飞大厦汇顶科技

涉及人员：腾飞小分队，汇顶科技同事

事件：腾飞小分队每人领取一张人齐卡后，帮助5位陌生同事完成举手之劳或收集心愿，集齐5位陌生同事签名及合影。在“心愿墙”处使用签纸写下组所有成员以及收集来的2018年心愿、留影，集齐所有签名和照片发群。

任务

具体的任务：每人领取一张人齐卡，帮助5位陌生同事完成举手之劳或收集其心愿，集齐心愿，集齐5位陌生同事签名及合影，并在“心愿墙”处用便签纸写下，最后合影留恋。

挑战：与陌生人的第一次交流，并采用合适的沟通方法取得解其心愿合影，分组后几个小组的沟通与配合。难度：在尽量短的时间内完成任务。

面对任务的心情：担心，害怕陌生同事拒绝；激动，期待未知挑战。

行动

第一步：统筹规划，明确行动目标，确定行动步骤和注意事项。明确每个人的任务，可以保证任务在规定的时间内完成，合理处理将会面对的突发事件。

第二步：取便签和人气卡。先做好事情的准备工作，保证后续任务的进行。

第三步：分别确定腾飞大厦2层，12层，13层的工作人员人数。根据人数将腾飞小分队进行分组。这样避免了人力资源的浪费，并且提高了工作效率。紧接着，各自分工去采集心愿或者帮助同事做力所能及的事情。在征求意见并被同意之后，与心愿人合影，并获得签名。

 第四步：每个人整理自己的合影、便签，完成人物卡，做成一张照片发到群里确认。这样做的理由是便于明确全队人员的完成进度，以便帮助还未完成的人，另外也可以及时发现问题，例如，是否有重复采访的对象等问题。

第五步：整合团队搜集到的所有心愿卡以及签名和合影，并将心愿写到人气卡上面。

第六步：完成案例输出，腾飞大队分为六小组分别完成案例中某一部分。这样分工合作可以以最快的速度完成案例输出。

 结果

直接结果：

1、快速成功完成任务：收集到所需心愿、签名与留影、完成心愿墙、集齐签名、合照等；

2、新老同事之间有了一定的认识，增进了解。

3、打断、影响了同事的工作；

4、将所学的知识应用到实际场景，加深了我们的理解。

后续影响：

1、 与新同事建立良好的关系；

2、 为今后同事之间的合作打下了良好基础；

3、 锻炼了自己的沟通技巧与处事方式。

分析问题：

做得好的点：

1. 分工明确。理由：总体分成三大组，各自负责一个楼层

2. 节约时间，效率高。理由：组内成员分散行动

3. 沟通与合作充分。理由：微信群内随时在沟通交流，整理图片时技术共享

需要改善的点：

1. 反应速度慢。理由：领取任务后没有马上行动

2. 目标不清晰。理由：组内成员的采访目标没有预先分配好

3. 行动速度不够快。理由：输出最后结果过慢

 总结

首先是沟通方式，因为同事大都在忙自己的事，简明扼要说明来意是关键，同时需要适当的引导，让陌生的同事可以做选择题，而不是简单的问答题，效果事半功倍；

其次明确目标，分工合理。必须充分了解任务目标、要求，然后有条不紊推进，而不是一股脑往前冲；另外注重效率，不要拖拉，不要让精力被想象和不行动消耗，执行是关键；

最后时间管理，任何事情都有一个底线，尤其在科技创新方面，第一带来效益往往远超第二，因此在关键时刻领先一点点，在结果方面就是天壤之别，注重以时间为导向，让付出得到等值或超值的收获。