《分享经济》读书笔记- 第8章：分享运营，玩转分享经济的五条军规

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有“颜”有“料”：发现质优价廉的分享资源

分享经济的本质，就是利用闲置资源的剩余价值，为资源所有者和使用者带来收益。但是，企业必须去了解，用户需要什么样的资源，如何运营才能批量供应闲置资源，做到真正改变用户生活。

消费者都喜欢质优价廉，性价比高的产品，互联网背景下，每天浏览特别多的信息，市场上产品琳琅满目，消费者难免会视觉疲劳，眼花缭乱。所以，分享资源必须具备“质优”和“价廉”两个特性。“质优”是吸引消费者的关键，能有效化解市场需求痛点；“价廉”是降低供应发成本，获得盈利的保证。

“简单粗暴”：简单的才是最好的

想要快速引爆移动互联网时代，要达到“起点即引爆”的效果，首要任务是化繁为简，提高用户的理解效率。也就是说，让用户在使用一款产品、参与一个活动过程中能够最大程度地感受到流畅、简单、快捷。化繁为简。我个人就不喜欢太复杂的东西，在一个App上操作超过6步还找不到我想要找的功能，我就给这个软件差评，并且会卸载。

化繁为简的做法：

1. 做减法而不是做加法，只需要留住最核心的系统功能
2. 把一些选择留给客户，选择下载软件的时候我个人不喜欢下载三方软件，觉得不需要，没必要，如果必须强制下载三方，我就会不下载，或者下载后全部卸载。

去掉中间商，直联供需方，有利于发现社会闲置资源，降低双方成本，营销目标也可以直达用户，有利于企业发展。但是要注意一些细节，比如多制造吸引用户的花样，让用户觉得有趣好玩，还要鼓励用户反馈体验信息，以便对产品进行修改。

用户为王：一切为了用户

用户体验是衡量产品和服务能否获得市场占有率的重要标准，尤其是在消费者占据主导地位的时代，用户体验更为重要。用户永远是对的，如果他们觉得产品使用很麻烦，一定是产品的设计出了问题，不从用户角度去思考产品设计，永远无法搭建O2O平台，也无法体会分享经济的成果。

做好用户体验的策略：

1. 打造情感化需求体验，关注用户内心的想法，情感变化，与用户产生情感共鸣，从社会焦点入手，与用户多交流。2. 体验内容注重个性化，互联网平台的多数用户都是80.90甚至00后，要注意内容设计要彰显个性。
2. 体验价值在于过程，让用户亲自体验，体验过程中不断完善。
3. 打造互动式体验，这点小米做的特别好，更多的与用户互动，才能体察客户的痛点需求。
4. 注重消费体验的绿色化，绿色环保已经是一个用户普遍关注的问题了。
5. 注重体验内涵的文化价值，内涵的文化价值才能吸引让用户不断参与。

有的放矢：活动运营要目的明确

做任何活动不定下清晰的目标，目的，基本上不可能达到预期目标。就像为什么要树立人生目标，阶段目标一样。

要做到：

1. 线上线下要协同合作，注意线上线下业务的匹配度和协调性，起到互补作用，用户才愿意停留在社交闭环中。
2. 收集用户反馈，及时修改方案。

收集用户反馈信息的方法：创建“用户吐槽群”，鼓励用户自由发言反馈，引导用户填写反馈信息表，分析运营中心的各项数据。通过用户信息的收集，要及时对产品和服务方案进行修改，保证运营目的不出现偏离。运营目的越明确的企业，越走在市场需求前沿，从而打造更优质的用户体验。

抱紧“大腿”：大平台上好推广

借力使力不费力，传统企业在推进互联网+过程中，应该多与大平台合作，成功连接用户的另一端——供应方，借助大平台上的用户流量巨大的优势，推广自己的平台。大平台的运营团队管理层，多是根深蒂固的互联网“原住民”，经验丰富、市场嗅觉灵敏。可以结合所在行业和自身特点，选择适合的大平台进行合作。

在合作的过程中要注意：

1. 尽快融入平台，传统企业与O2O平台的运营模式有诸多差异，传统企业要多学习互联网知识，掌握互联网平台运营模式和组织架构。要将本企业的节奏调整到与平台节奏一致，形成互联网思维。
2. 积极完善企业模式，把分享经济的运营理念运用到本企业中，把已经累积的大量用户很好的运用起来。