—访ESG创始人Alan Lim
国内做得大的跨境电商企业很多?ESG卖的货值比较高。
国内做得大的跨境电商企业至少300人以上?ESG的团队不到120人。
国内做得大的跨境电商企业卖的货很多很杂?ESG只聚焦电子产品中的优品。
ESG, E- Services Group是一家香港公司，刚获得“香港中小企卓越营销大奖，”并刚成为递四方科技集团的电商战略合作伙伴。
Alan Lim，ESG创始人，同时获得“香港中小企创始人奖”。
香港12年来唯一拿双奖的公司
2014年9月25日，香港，经过来自政府机关及商业巨头的12名委员的认真评选，一年一度的“香港中小企卓越营销大奖2014”隆重颁给了ESG公司，而“创始人奖”也颁给了ESG的创始人—新加坡人Alan Lim。
十余年来，Alan创立的ESG历经风雨，屹立不倒，且不断发展，为行业及社会做出了突出贡献，这两个奖项颁给ESG及Alan本人可谓实至名归。如今，ESG的生意网络已覆盖全球，在70多个国家有自营的当地支付系统。据悉，今年上半年该公司就已完成了全年70%的销售目标。
由香港众多中小企业协会合办、南华传媒支持的这个颁奖活动，属于香港前两大颁给企业的奖项，旨在表扬在电子商贸方面表现突出的本地中小企业，肯定他们的成绩，希望通过他们的经验，帮助本地企业拓展电子商贸的商机，提升企业的业务运作模式、策略和技巧。去年，这一奖项颁给了香港大生银行，而ESG今年则凭其各方面的实力获此殊荣。
把中国产品做成国际品牌
过去，ESG主要帮一些国际大品牌做跨境电商，是Skype的全球代理，负责支付、销售、服务等工作。“有很多国际品牌都是我们的客户，外界以为他们是自己在做电商，实际都是ESG在背后帮他们做。”Alan说。ESG今年的GMV是5亿人民币，2015年的目标是十亿。
目前，ESG已对接70多个国际平台及30个大的电商品牌。有了这样雄厚的基础，未来Alan想要反过来帮有好产品的中国企业通过ESG的国际化包装，打造出国际品牌，在国外市场上打响名气，将更多中国的优质产品通过他们众多的海外渠道销往全球。
“我们有这样的成功经验，有信心这么做，也必须这么做。”Alan说。他认为，既然这个世界上95%的产品都是Made In China，而传统出口贸易目前正在走下坡路，中国必须做品牌，必须通过电子商务的方式让好产品打入国际市场。
Alan认为，“电商无国界，最难的语言、物流、支付目前都得到解决了，中国品牌一定能畅销全球。”ESG凭借其十多年帮助众多国际品牌做电商的经验，未来决心做全方位的跨境电商服务商，为中国企业提供优质、专业的电商服务，立志于成为电商界的“利丰”。
“我们希望在日后的线上交易中，有30-40%的中国品牌商是ESG的客户。消费者们基本不会注意到ESG，但线上运作的背后使用的却是ESG提供的全方位服务。我们要让厂商有更多的精力投入到产品的生产与研发中，而其他的电商环节，请交给ESG。”
建国际化团队，做全球生意
Alan是新加坡人，但在英国居住了15年。2001年，他在英国创立了自己的首家公司，后来带着创业时的一班人来到香港，开始做电商生意。在他的团队中，有70%的员工是老外，30%是香港本地人及大陆员工。
“我很欣赏中国人的勤劳和积极的工作态度，但在产品包装及品牌推广方面我们的思维的确不如老外，所以我的公司是中外结合的公司，我本人也是中西两种文化的中介。”Alan说。他对比了目前中国本土的一些跨境电商企业，认为ESG与他们的不同之处，或称优势在于：能在中西两种文化与思维之间达到一定的平衡，因为ESG做的主流业务毕竟是帮助国际品牌做电商，未来是帮助香港和中国内地的企业做跨境生意。
“你用中国式的思维做国际市场的生意，当然是很难的，首先，沟通都很成问题。”他补充说。他称自己一年中有150-200天在国外，跟老外经常沟通，成了外国人眼里的“中国通”，中国人眼里的“外国通”，连Google在要进军中国市场时，都会找他当顾问进行咨询。
除此之外，Alan已经跟30多家知名国际品牌企业有了十多年的合作经验，而之前一起合作的一些中层管理人员经过十多年的发展，也都升到了公司高层的位置，这些老外自然而然变成了Alan宝贵的人脉资源，他们对Alan公司各方面业务的发展都起到了促进作用。
50年内不失败才算是成功
虽然十多年来，ESG在跨境电商领域取得了很大的成功，但Alan认为“目前的成功不是将来的成功，”除非能像李嘉诚一样，做生意50年都没有失败过，这样才叫成功。他在公司内部提倡“谦虚、好学”的企业文化，要求大家每天都要感觉“一切都是新的”，不要因为取得的小小成绩而沾沾自喜。
另外，Alan总结自己“生意做得还不错”的另一个原因是不怕吃亏，不怕被人占便宜。“我们为什么会有合作伙伴，有顾客?因为我们有价值能被他们利用，能被人利用证明我们有资源、有能力、有本事，所以做生意时我不喜欢斤斤计较，钱算多算少无所谓，有时候甚至主动让比我们强的公司占点我们的小便宜，他们拿了我们的东西，一定会回报我们其他的东西，这样大家都会有益处。”
最早跟着Alan创业的员工有7个，其中5个跟了他8年，他们如此坚定地跟着他，主要还是因为他“不怕吃亏”。“在利益共享方面，我的概念是‘我三你七’，利润你多拿，你就会拼命把公司当作自己的，而我则有了无数个合作伙伴给我‘三’。所以我不怕吃亏，能吃亏是福，十多年了，大家都在帮我，在回报我。”
钻牛角尖赚到第一桶金
Alan在英国学的是经济学，因为当时家里经济条件不是很好，他想多挣点外快，就兼职做起了电商。2002年，他小赚了1100磅，在留了800磅准备应付开学后的支出之后，剩下的300磅他决定奖励下自己，上Ebay买一部心仪的相机。这款相机当时在商店里卖400磅，Ebay上卖280磅，他想先等两天，等价格再低点就买，谁知几天后价格竟然变成了420磅，比商店里卖得还贵。
这事要是一般人碰到，要么不买了，要么等等看。Alan是个认真的人，他很想弄清楚究竟是什么原因造成了短时间内同一款产品在价格上如此大的反差，于是他花了整整32天把全部可能造成涨价的因素进行了详细的分析，结果被他发现了一个规律，即：Ebay在2001-2005年是用拍卖形式卖货的，而在英国的足球赛季，人们都跑出去看球赛了，Ebay上只有很少的人在拍卖产品，无人抬高价格，成交价就很低;雨季，人们都窝在家里上电脑，很多人都来参与产品的拍卖，成交价就这样被炒高了。
发现这个规律之后，Alan这个经济学系的高材生马上采取行动，逢低买入产品，逢高卖掉产品，就在这买入卖出的过程中，他赚到了32%的利润。毕业后，Alan进了英国最大的投资银行，收入不错，也暂时满足于高薪的工作，只在业余时间作为爱好去做电商，但当他的电商业务越做越大时，他只好“被迫”全职出来做公司。
我要的就是激情与爆发力
Alan 15岁去英国，一切打拼都靠自己，他评论说自己就是一个很努力、很拼命的人。“创业的过程真的很辛苦，那时我做着两份工，一天工作超过18个小时，只有周六一天可睡足八小时。但是，我坚持下来了，也取得了一些成绩。”Alan自豪地说。
当然，创业难，守业更难。虽然Alan要管理的团队不是很大，但这些联合国部队也不是那么好管的。他举了个例子，“2008年，在我的英国仓里，下午5：40我们开了个经理会，6：00是下班时间，6：05时，我的英国总经理站起身朝门外走去。我以为他是去洗手间，就让他再等我一分钟，说会议马上结束，谁知他竟高声说‘你们中国人生活是为了上班，我们英国人上班是为了生活，现在我已经下班，非走不可。’弄得我很没面子，但又无话可说”。
Alan虽然理解老外将生活与工作严格分开的态度，但他也清楚在电商这么透明的行业中，如果你的动作比别人慢，你就活不下来。在这种严酷的竞争环境中，他需要的是激情与爆发力，是勇敢的尝试。
今年他与递四方科技集团合作后，来到深圳，新团队中吸收了很多中国年轻人，他认为这些年轻人非常有闯劲，想到什么就去做，心态很积极。“太舒服、太多限制、保险意识太强怎么能赚钱?这方面老外和部分香港人都要改变。中国做电商的基因非常好，企业发展也非常快，但缺乏对国外市场的了解，在管理、人脉关系、本地化等方面都有一些问题，等这些企业做上规模后，就会这里赚，那里亏，很难做成大企业。”
对于根在潮州的Alan而言，最能让他得到满足的是成就感，不只是金钱。他很享受目标实现的过程，喜欢成长的感觉，希望工作每天越做越好，事业越做越大。他自认是个保守的人，不会随便冒险，对帮助中国企业将好产品通过ESG的已有渠道销往全世界充满信心。