一个杂货店老板在称1磅白糖的时候，如果总是给客人多称一点，他就比总是在糖里掺水来增加重量的老板要聪明多了。找钱的时候，能把多余的半分钱找给顾客而不自己留下的商人，要比那些不愿意这样做的商人也聪明多了。我就见过不少商人有这种锱铢必较的习惯，1文钱不肯少要，结果却丧失了每年成百上千元的生意。
有些人相信教育就是获得知识。但是它的更确切的意义，则在于学会如何去运用知识。 我认得许多人，他们简直就是一部活的知识百科全书，但是由于不擅于运用其知识而一文不名。
另外一项许多人常犯的错误，就是把上学和受教育看成一回事。
一位商人不见得在任何时候，都方便在顾客所买的商品上额外加上一点什么礼物，但是总可以加上有礼貌的服务，从而建立友谊，得到顾客持续地关照。
善意和信心，对于各行各业的成功是多么重要。没有这两者，个人永远得不到脱颖而出的机会。 而建立善意和信心的最佳方式，则莫过于提供更多、更好的服务了。而这个自我进展的方法，可以完全出于自己的心愿而进行。而且一般说来，这种形式的服务，可以在任何闲暇进行，并不需要再花费其他的时间，而是充分运用原有的时间就足够了。
领袖人物的气质特征卡耐基由于与人们相处的经验，我察觉到各行各业里成功的领袖，都或多或少具有下面三十多个领袖气质特点里的一部分。某些例子更显示，他们具备这所有的特质。
1．有明确的主要目标，并且有明确的计划去达成它。
2．选定了一个合适的动机，足以激发自己不断地行动，去达成个人的主要目标。没有一个明确的动机，便不可能达成任何伟大的成就。
3．有一个智囊团，且通过它以获取必需的力量，达成可观的成就。
4．与个人主要目的，在性质及范围上相称的自立精神。
5．足以克制自己头脑和心灵的自我节制。
6．基于获胜意志而生的坚毅。
7．一个发展得很好的想象力。
8．在任何时刻都能够做明确而迅速的决定。
9．将一己意见基于已知事实，而非依赖乱猜或道听途说。
10．充满热情，并有将其导引到一个明确目标上的能力。
11．在所有情况下，保持一种敏锐的正义感和公正。
12．在任何时刻、任何题目上的容忍（也就是开放的心智）。
13．“刻意多努力些”的习惯——做得比一己所得报酬为多，而且出于一种积极的、悦人的“心态”，领袖的这个习惯，能启发随从或部属的忘我和无私。
14．技巧及敏锐的外交手腕，精神上及行为上皆是如此。
15．多倾听、少饶舌的习惯。
16．善于观察的天性。也就是能够明察秋毫，注意细节的习惯。
17．决心。能够认识到暂时的挫折不足以构成永远的失败。
18．承受批评而无怨恨的能力。
19．吃、喝，以及所有其他社交习惯上的控制。
20．对所有应向其输诚的人保持忠诚。
21．对那些有权受到坦诚待遇的人坦诚以待。
22．对于能够激励人们行动的十大基本动机有充分的了解
23．足够的个性吸引力可以诱导别人自动地合作。
28．在所有的人际关系上，运用金科玉律的习惯（己所不欲，勿施于人）。《圣经》中的山顶宝训，永远是完善人际关系的经典，它能比其他任何方式更易于引发别人的合作。
29．所有的时刻都保持一种积极的“心态”。
30．对于所从事的每一样工作，都能承担完全的责任，而不问是哪一个部属实际推动这个工作。
31．敏锐的价值感。
空等比差劲的计划损失更多卡耐基开始运用个人进取精神的最佳时机，就在于一旦确定了个人希望有什么成就之后，立即开始。
我可以列举其中的一些，并且先提出失败原因之中最常见的，那就是：
1．终身飘泊不定的习惯，没有制定一个确切的目标。这是失败的主要原因之一，因为它还会导致其他失败的原因。
2．出生时，便具有不利的生理遗传因素。
3．好奇而又多管闲事的讨厌习惯，浪费了时光和精力。
4．在个人所从事的工作上不适当的准备，尤其是缺乏适当的学校教育。
5．缺乏自律，往往表现在过度地吃、喝和性的放纵上。
6．对于自我进取机会的冷漠、无兴趣。
7．缺乏非凡的抱负。
8．身体不健康，往往由于想法不对、不适当的饮食和运动。
9．童年时代恶劣环境的影响。
10．不能坚持到底完成工作。主要由于缺乏明确的目标和自律。
11．在人生各方面习惯性地抱有一个负面的“心态”。
12．没有养成控制的习惯，因而缺乏对情绪的控制。
13．有不劳而获的欲望。通常表现于赌博，或者更严重的不诚实的习惯。
14．遇事犹豫，不够明确。
15．七种基本恐惧中的一种或数种： （1）穷困。（2）批评。（3）健康不良。（4）失恋。（5）老年。（6）失去自由。（7）死亡。
16．婚姻关系上选错了配偶。
17．在生意或职业关系上过于小心谨慎。
18．过分依赖机会。
19．在生意或职业上选错了同事。
20．选错了职业，或者完全忽略选择的重要性。
21．缺少专注的努力，以致浪费了时间和精力。
22．没有节制地花费，没有预算来控制收入和花费。
23．未能适当地分配和运用时间。
24．缺乏有节制的热心。
25．不能够容忍——一个封闭的心智，尤其是基于对于宗教、政治和经济事务的无知或者偏见。
26．不能与别人以一种和谐的关系合作。
27．贪图不劳而获或占据不够资格拥有的权势及财富。
28．该忠实时不够忠实。
29．自大、虚荣而未能控制。
30．过于自私。
31．不依据已知事实形成意见及拟定计划的习惯。
32．目光短浅，缺乏想象力。
33．未能与那些具有适当经验、教育和能力的人，结成“智囊团”的盟约。
34．未能认知无限智慧的存在，不知如何从其中汲取力量。
35．言语粗鲁，反映出不洁和无纪律的心智，以及不当的文字修养。
36．说话不经大脑，多话。
37．忌妒、报复和贪婪。
38．拖延的习惯，往往因为纯粹的懒惰，而一般则是缺乏明确主要目标的结果。
39．有因或无因的诽谤。
40．对于思想力量的性质和目的无知，对于心智运作的原则缺乏认识。
41．缺乏个人进取精神，主要由于缺乏明确的主要目标。
42．缺乏自立精神，也是因为对明确主要的目标缺乏着魔般的动机。
43．缺乏悦人个性的诸多品质。
44．未能通过自动的、有节制的思想习惯发展意志力。
45．缺乏对自己、对未来、对人类和对上帝的信心。 以上这些并非所有的失败的因素，但是它们却代表其中的主要部分。
不要花费一秒钟在不能带给自己好处的人身上，这不但不是自私，还是最理想的服务大众的方法。只有如此，才能利己利人。
闲暇时间与目标有关 希尔我理解你的意思。个人能够如此运用其闲暇时间，从而使它能带来与工作明显有关的机会。
我可以坦白地说，在我这一生中，从未主动地浪费过一秒时间花在任何我不相信他能够带给我好处的人身上。当然我之所以能把交往做最佳的利用，不仅仅因为利用他们谋求我自己的好处，而且还因为我小心培养友谊，为他们服务。
实现愿望的步骤 实现富翁梦这个“热切愿望”，有六个切实而又必行的步骤： 1．要先确立你所盼望的财富的“金额”。只单纯地希望拥有财富是不够的，还必须赋予意志力量。 2．为了致富，你先得决定你愿付出“多少代价”。因为这个世界根本就没有不劳而获的事情。 3．预定达成愿望的“日期”。 4．为了致富，必先建立周密计划；而且不论准备能否完成，都必须先立即采取行动。 5．将此四个步骤（金额、代价、日期、计划）详细写出来。6．将这张纸上的计划每天早晚大声念上两回。念时，要有我已得此财富的意念。 为了致富，这六个步骤一个也不能漏。当中最重要的是最后一个。