语言，是人类最宝贵的财富之一，在没有文字的时代，人们夜晚围坐在篝火旁边，用语言，在沟通中传递着一代代人探索出的经验，保存了众多人类的文明成果，即使后来发明了文字保存更多知识，但将知识、文化传给下一代，依靠的仍然是沟通，沟通对人类至关重要。
善用沟通，才能促进双方共同成长，拒绝沟通，只会带来沉默、仇恨。许多忙碌的家长，平时疏于管教孩子，孩子患上了网瘾。面对这些网瘾少年，父母没有花时间认真和孩子沟通，了解详细情况，多多陪伴孩子，反而选择了暴力的方法，把孩子送到戒除网瘾的场所，这些场所里，大多使用暴力威胁、恐吓孩子，甚至还有杨永信的电击疗法。在这些治疗后，不论孩子有没有戒除网瘾，在他们与父母之间留下了一道隔阂是毋庸置疑的。原本使用沟通、陪伴就能解决的问题，却因为处理方式不恰当，葬送了亲子关系。
《高难度对话》是一部讲述如何处理这种棘手对话的书籍，如果父母要与孩子讨论网瘾问题，会遭到孩子的反对、抵抗，父母必须用十足的耐心化解与孩子的冲突，以身作则，慢慢地改变孩子的行为，戒除网瘾。这个过程，势必消耗谈话双方的巨大心力，最后心力憔悴，甚至还不能确保得出良好的结果，这种对话，就是贝克特尔所称的艰难对话。他在书中讲述了艰难对话的形成原因，也讲述了面对艰难对话的办法，以帮助我们发展更加稳定的亲密关系。
贝克特尔是美国著名的沟通力培训师，出版了多本书籍，其中《跟任何人都聊得来》成为流行一时的畅销书，他不仅擅长教人沟通，还自己擅长沟通，他使用沟通技巧，协调了与妻子的许多争议，营造了温馨的夫妻关系。
01艰难对话是什么
三字经中有一句“昔孟母，择邻处，”意指孟母为了孟子有个良好的成长环境，三次迁家，但在这句后面，还有一句“子不学，断机杼。”这也体现了孟母的教育理念，是一种无声的沟通。
当时孟子年少贪玩，有一天玩过头了，回家已经太晚了，或者有时候甚至直接逃学，孟子不专心学习的事情孟母知道了，但他并没有和许多父母一样，直接打骂孟子，逼迫孟子学习，而是用剪断机杼的方式告诉孟子“你不认真学习，荒废一天的时间，我也陪你荒废一天的时间。”这让孟子意识到事情的严重性，于是开始认真学习，一步步地成为“亚圣”。
孟子不想学习，孟母又希望孟子能认真学习，长大成材，两个人的观点冲突，如果采用传统的棍棒教育，就是对艰难对话的躲避，不仅不能处理好这件事情，还会给母子的关系造成更大伤害。所幸，孟母没有选择逃避，他直面现状，剪掉幸苦一天织出来的布匹，进行了一场艰难对话，孟子也从中理解到母亲的深意，发生了改变。
艰难对话，是亲密关系前进的一块绊脚石，处理好，亲密关系就会更上一层楼，处理不好，两人就会有越来越多的争吵、冷战，最后关系破裂。所以，亲密关系中的双方出现了冲突，绝对不能一昧地逃避，只有面对，双方感情才能更上一层楼。
02艰难对话是怎么出现的
在《沟通的艺术》中，将人与人的关系发展按照开始、维持、结束的顺序分成九个阶段：
初始阶段
试验阶段
强化阶段
整合阶段
结合阶段
分化阶段
停滞阶段
逃避阶段
结束阶段
每一段关系都是不断成长的，随着关系成长，对沟通模式的要求也有所变化。当两个人初识，双方会比较谨慎、腼腆，在沟通时候努力表现出得体的样子，力图将最好的一面展示出来给对方，留下好印象，这种时，沟通模式对双方关系发展影响不大。
对着两人不断接触，关系不断发展，他们的沟通会越来越亲密，交流的话题越来越有深度，从哪个地方的东西好吃，到后来的宗教信仰问题，从国家大事到日常琐事，越来越贴近个人的话题表明了关系正在稳步上升。
但是，如果关系的进步没有伴随着沟通模式的改变，就会出现越来越多的艰难对话，导致双方越来越多的冲突。当双方的关系进入分化阶段后，这种时候，一般双方已经结为夫妻，这时，相比婚前的卿卿我我，黏黏腻腻，两人开始从“我们”转向更重视“我”。这意味他们之间需要刻意保持一种距离感，给双方一点自由生活的空间。如果仍然保持着婚前的沟通模式，双方必然会出现许多艰难对话。
所以艰难对话的出现，是因为双方的关系已经成长，无法适应旧有的沟通模式。就像给婴儿购买的衣服，他四五岁时穿着正好的衣服，到了七八岁，必然穿不下，如果不换新衣服还一直穿，最后不仅衣服会被撑破，孩子也会受冻。
03.怎么进行艰难对话
爱情中有句话，陪伴是最长情的告白。有质量、真心实意的陪伴，是培养亲密关系的不二途径。亲子关系的建立，不仅仅是因为血溶于水的亲情，更是因为父母从出生时起对孩子的陪伴，陪伴着孩子，从婴儿到少年，再到青年，再到中年。这本质上，是我们投入了注意力。
投入注意力，是进行艰难段话、培养亲密关系的最好方法。每个人的注意力都是有限的，你选择将这一时间段的注意力投入到一件事情中，就代表你自动放弃了同时间的其他事情，你的注意力投放到哪里，你看重的就是什么。
要想处理好艰难对话，发展亲密关系，首先就得把注意力投入到最重要的亲密关系中，为了解决周围有太多的亲密关系需要维护，注意力完全不够的现状，贝克特尔推荐我们将人际关系按照亲疏远近排列，优先将注意力投入最亲近的人中。
在书中，贝克特尔以自己为例子，他将妻子排列在最亲近的人中，而父母、孩子则被排列在第二层次中，他认为妻子是现在他最亲密的人，他的父亲有母亲，他的女儿有丈夫，但他的妻子只有他，所以他将妻子放在最重要的地方，所以当陪父母与陪妻子的时间冲突时，他会优先选择妻子，告诉父母“我现在结婚了，时间不那么自由了。”父母相应地也会谅解贝克特尔的选择。因为丈夫将大多数注意力倾注在自己身上，经常陪伴自己，与自己沟通，妻子觉得自己的情感需求都有被满足，两人之间也就没有太多的矛盾，亲密关系也一直保持着。
在亲密关系中，艰难对话的出现无法避免，但他却也是一把双刃剑，处理得好，能够发现对方需求，并在日后的相处中满足对方的需求。只有处理好艰难对话，才能更换旧有的沟通模式，发展出适应关系的新的沟通模式，促进关系的慢慢发展。
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