【我的运营之路】对于6场直播的一些经验分享

作为一家小小网络公司卑微的运营，在职也仅仅两年多的时间，其间也遇到了很多的事情，有让人激动的事迹，也走过了很多坑，我将其中一些写下来与大家一起分享，做一个【我的运营之路】的系列；以下是这个系列的第十篇文章，在4月份一共做了6场直播，在一步一步摸索，也一点一点总结，希望对大家能有一些启发；

# 经验总结

- 非工作时间段直播的观看数据比工作时间段好；

- 新品上市前期的效果好，产品本身有热度；

- 两人直播的观看时间比单人直播的观看时间明显更长；

- 主播是否引导分享和分享次数有非常大的相关性；

- 评论抽奖能起到非常好的刷屏效果，有效提供直播间的热度；

- 有才艺展现的直播，非纯带货的直播观看热度比纯带货直播的热度高；

# 小程序直播优势

- 功能齐全

- 评论/点赞

- 抽奖/实物、优惠券均可

- 购物袋/边看边买

- 支持小程序分享和二维码分享

# 直播策划

## 提前准备

- 和直播预选门店事先沟通确认时间和大致方案

- 如果门店要做差异活动的配合上架

- 发布指引清单，让主播知道如何准备

- 提前建立直播间，提前预热宣传

- 两人直播，主播要拿一个手机看直播留言与观众进行互动

## 提前预热### 宣传素材

- 宣传图

- 宣传文案

### 宣传渠道

- 社群

- 微博

- 微信公众号

- 全员推广朋友圈

## 提前测试

- 建立测试直播间

- 让主播先测试，熟悉界面

- 抽奖

- 互动

- 抽奖

- 商品推送

- 购物袋

- 对画面声音效果有预期

## 特别活动

- 在直播时间段策划特别的活动

- 比如特价抢购，可以配合操作

- 价格只在直播时间段有效，结束恢复原价

- 用户能边看边买，直播不中断

- 交易闭环，用户体验好

# 直播指引清单

## 开播前

### 开播前一个小时准备：

- 开播码有效

- 演示商品齐全、有电

- 直播设备电量足够使用2小时

- 直播现场噪音在可控范围

- 直播物品清单

- 如果要化妆在这个时间段完成

- 现场其他配合人员到位

### 开播前10-30分钟：

- 现场其他配合人员到位

- 根据现场情况提前开播预热

- 直播开始后确认画面正常

- 使用其他手机观看直播确认：

- / 网络波动正常

- / 声音大小合适

- 时间到点进入正常直播阶段

### 直播中

> 正常直播阶段

- 语速

- 现场节奏

- 商品展示环节

- 查看实时留言并互动

- 注意抽奖时间 /如果有

- 注意时间，可根据情况延迟但不能提前结束

> 直播不要忘记的话语：

- 点击右下角蓝色购物袋查看所有商品

- 活动价只有直播期间有

- 提示分享直播间

> 抽奖

- 半个小时抽奖一次

- 总抽5场，最后一场抽两次

- 抽奖的时候要主播可喊倒计时营造气氛

- 让用户点击顶部直播点的分享按钮分享

- 分享直播间+评论才能抽奖哦

- 屏幕上出现获奖人名字时要说恭喜XX获得我们的奖品

- 中奖的亲们，在群里晒图找群主领取奖励（同时展示群二维码）

## 现场支撑

- 对于中大型的直播要提前到现场完成布置现场、测试等工作，确保直播能顺利进行；

- 要讲解的资料提前打印出来（进群二维码、抽奖指定评论等）

- 在现场配合主播的节奏，进行商品调整、推送、抽奖等操作，解决突发意外情况

(直播间观看端有延迟，不在现场操作会大打折扣）

- 在门店进行的直播，现场还需要有额外的人员控制现场，一般由门店现场人员来承担

(不带口罩直播观看效果比带口罩直播效果好，其他门店人员要控制顾客进场量体温，并将顾客进店转店区域引导至主播1米之外）

## 直播复盘和后续工作

- 维护直播群聊

- 统计中奖人员信息

- 建立流畅的兑奖流程

- 群内每日推爆品，促进其他商品的复购成交

- 直播数据复盘调整，持续做好直播

你进行过直播吗？有哪些有趣的料，欢迎留言和我一起分享～～～​