5.24骨科患者的面谈

5.24骨科患者的面谈

在早上跟随18病室医生查完房之后，来到了骨科，5病室，与我在骨科做社工服务的伙伴一起探访病人。我的伙伴筹划为骨科患者准备一次小组活动，因此他设计了需求调查问卷来调查来调查患者的需求。这次小组活动目标组员是因为车祸导致意外伤害的组员。经过，在病历系统中的筛查得知，仅有少量成员可能适合参加小组，于是我们开始，对于经过筛查的病人进行一一探访。

第一位探访的患者，当我们进去时，护士正叮嘱家属要为患者垫毛巾，因此患者家属正在帮患者调整期腿部位置。于是我们进到了下一位患者的旁边。患者正在进行手术，她的外婆，在房间里与外婆进行了短暂交流，得知患者因车祸导致的，伤害，关于后期的，赔偿和具体时间的处理，是由父母负责，因此社工暂停与外婆的谈话，准备下一次与父母进行谈话。第三位患者是一位46岁的女性。本次会谈持续了40分钟左右。患者，本是从商，日常生活中喜欢打扮自己，喜欢交朋友，性格开朗。有一定经济实力。事发当天患者正从一个洗发店洗完头发在斑马线上，看到有车过来，按住向后避退，但是车辆因对面往来车辆光线反射导致，没有看清案主的位置，将患者撞起飞出四米远。目前头部，伤口愈合良好，腰部盆骨位置还在康复当中。计划两三天之后出院。当问到患者对于后期纠纷问题的需求是患者说可以问患者的丈夫。通过丈夫口述得知，肇事者是一个年轻小伙子，在长沙打工无过多经济实力，但车子购买保险赔偿额度最高可达100万。通过观察患者及家属的表现，初步预判，后期维权暂时没有大的困难。对于患者的情绪，心理表现。患者自述，感觉到非常烦躁。不过，觉得，撞出四米多远，没有生命危险，那不没有受到重创，已经是一个奇迹了，自己感觉到非常开心。因患者三天后即将出院，本次小组计划在下周执行，因此对于本患者的访谈主要意义是了解一下患者的心理需求。社工运用同理倾听，适当身体接触，语言支持等技巧，与患者进行了较长时间的沟通患者，对社工表示了感谢。

反思：1.在本次服务中，社工是带着目的进来的，希望了解患者的需求，但是在执行过程中，社工都是通过比较委婉的语言叙述来询问患者的需求，患者倾诉的欲望比较强烈，因此多次中断需求评估的进程。此处社工可以反思灾害需求，调查过程中是应该结合访谈法来，进行需求评估还是遵从首先设定的目标，按照任务中心模式，完成需求评估此任务。2.并对中断患者陈述自己的经历的技巧有待加强。3.对于前期计划中策划为车祸导致伤害的患者进行小组活动，但经过筛查得知此类患者较少，并且年龄段，儿童和较大年龄患者较多，社工需要考虑，患者的照顾人员是否能脱身来参加小组活动。4.患者多次表示撞飞四米远，还脑部没有受伤，生命维持良好，感觉到非常的幸福，从优势视角分析患者，具有乐观的心态，情绪出现轻微烦躁，但还未到焦虑程度。5.通过口述和观察得知，患者丈夫也是从商，但是，对患者非常好，夫妻关系良好，家庭支持系统健全，同辈支持系统较好。5.患者多次讲到，自己的护工对自己像亲人一般，服务特别周到。此处优势视角角度可以发现换车，仍然比较乐观，对于他人的接纳程度较好。