从容不迫的举止，比起咄咄逼人的态度，更能令人心折

2020.08.04

每日一句：

从容不迫的举止，比起咄咄逼人的态度，更能令人心折。    — 三毛

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书名：《20-30岁，我拿十年做什么？》

作者：金正浩

故事：

一辆电车上人很多，而这时又上来一位抱小孩的妇女。于是售票员对乘客说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？”但没想到她连喊两次，无人响应。售票员站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可就是没看见您。”

　　话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。售票员看在眼里，心里明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔”。那位小青年听到小孩道谢时，脸色由冷变热，连声说：“不客气”。

　　试想，售票员请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉”；在劝女同志道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说个谢”，后果会如何呢？

摘抄：

第 17 章 这十年，你要掌握说话的技巧

提高你的说服能力

* 每个人都有趋利的特性，所以，如果你想要达到说服的目的，不妨试试利益这个切入点

* 说服他人，需要明白适当的利益诉求，并对症下药，重要的一招“利诱”，即让对方觉得你身上有利可图

* 攻心为上：用利益的杠杆让对方看到希望的所在，用换位的言辞让对方真正衡量自己的得失

感想：

在生活中，要想把话说到别人心坎里去，首先要爱护人的自尊心，这就需要理解人们的合理需要。