CRM系统的报价规则

没有使用过CRM系统的企业在采购CRM时，都会有一个共同的疑问：不管是买断还是租赁式CRM系统，为什么要看用户数量来报价？当然，对于可以多人同时使用，强调实施和技术支持的企业级软件，用户数量是影响CRM价格的决定性因素。今天小编将从行业标准、系统应用复杂度、性能这三个方面来阐述为什么用户数量会影响报价。

一、应用规模决定价格

从企业软件上市的第一天起，按用户授权数量收费就是一个硬性的标准。这个标准说明了一个问题：规模越大、用户越多的企业在购买CRM软件时要花更多的钱，而中小规模企业却能够以合理的价格拥有同样的工具。从软件供应商的角度来看，高低搭配也是价格差异化的必要条件。

二、用户数决定复杂度

企业级软件相较于单机软件的区别在于其实施、应用、培训、问题诊断、技术支持的难度与用户数量成正比。试想一个系统100人使用，因其应用频率导致的咨询量肯定比只有50人使用的多。所以对于CRM软件供应商来说，一个用户较多的采购案例，需要供应商花费更多的成本来做后续工作。那么CRM的报价自然会根据用户数量来决定。

三、用户数决定系统价值

一些用户对软件的一个常见误解是，有人只用1000万就开发出了一款类似某宝的软件。而实际上，这两个软件唯一的相似之处就是长得像。而并发、性能、安全性、应用细节这些都是表面上看不到的东西，而这些重要的东西往往都被忽略了——而这些才是最昂贵的，CRM软件同样如此。用户少、规模小的企业肯定不愿意额外买单，所以费用一定要合理。但规模大、用户多的企业，数据流和信息并发性高，价格自然也不低。

但是性能不仅取决于供应商本身的产品质量，还取决于“企业愿意在性能上花多少钱”，包括软件深度优化的成本和基础IT设施的投入。

每个人都想以更低的价格买到更高质量的产品，所以应该合理地审视影响价格的几个因素。无论是公约还是行业标准，探究其价格构成的合理性都是一种合理的行为。当您知道“用户数”为什么会影响CRM系统的报价时，您就可以在选择和购买CRM时减少顾虑。