每日三问（40）

第一问：如何将决策机器化？

机器最大的特点是它能忠实的按照程序执行任务，因此机器不会出错，出错的只会是程序。机器的决策，源自人工编好的程序。

将人的决策机器化，指模仿机器决策的过程。我们平时解决问题时，自己是怎么处理的，行事原则是什么，用工具记录下来，成为一条又一条类似程序代码的信息。

因此，当我们遇到困难时，这些记录下来的程序化信息，就变成了我们决策的重要依据，它们的存在，为我们的决策有效性、正确率及时间效率有重大帮助。

第二问：如何正确完成任务？

因为独自一人做二次确认的错误率比做两遍的错误率高，因此“做两遍”的策略应用更广。

做两遍指由两个不同的人做同一样任务，例如财务审核制度，公司银行账户想要打款出去，需要一个操作员和一个管理员各自审核一遍金额及其他信息，钱才能打出去，若一方有误，钱则安全的留在账户里。

我曾经银行打款出错就是二次确认出错，明明将信息都对了两遍了，最后发现依然有一个字打错。当时还觉得不可思议，现在明白，第二次确认经常只是强化第一次的记忆，本能的认为第一次是对的，第二次确认变成了心理安慰，能不出错吗？

第三问：如何消除思维的盲点？

人们经常不停的重复犯错，哪怕他们已经知道这样做不合逻辑有害无益，这就是思维的盲点。因为错误的观点，曾做出的不好的决策，都被内化为本能，当遇到相同的问题时，本能让你重复错误。

人们总喜欢对自己不熟悉的领域评头论足，仿佛自己是该领域的专家，依靠从其他地方听来的只言片语，自我想象补充成观点，讲给别人听，甚至别人提出反对意见时，还要争执一番。这个过程中形成的错误观点，却被大脑认为是真理，最后自己都觉得观点是真实的是对的。

因此别指望人们拯救自己，因为错误的观点，错误的决策，人们自己并不这么认为，自我欺骗的最高境界就是把假当真，把“我”忘了。

如何消除思维盲点，就公司而言，只能依靠思维境界高的管理者，主动建立起“护栏”，关键处制定原则细则，提醒员工别犯错，或者直接让员工只从事某些本职工作而不触碰不熟悉的领域。