2019李静导购台春运日记(三十三)

        今天上午,杨先生非常焦急的来到导购台寻求帮助,称自己十分着急。导购人员孟琳与其他旅客商量一番,优先接待了他的求助。仔细了解后得知杨先生的母亲病危,必须立刻赶回去看母亲“最后一眼”。

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开启爱心专口

      孟琳立刻为杨先生开启绿色通道,首先联系值班员说明情况,开启爱心服务专口,指定专人接待杨先生。经过十几分钟的不断查询刷新,终于查询到太原南站至石家庄的车票。杨先生非常感激,激动万分。

2019李静导购台春运日记(三十三)_第2张图片
成功为旅客买到车票

      李静导购台想旅客所想,急旅客所急。把旅客的需求放在心里,时刻摆在第一位。

郭晓青/审核

李静/图

孙明明/文

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