高情商沟通——如何让别人接受你的观点

世界上最难的两件事：

1、别人的钱装进自己的口袋；

2、把自己的想法装进别人的脑袋；

相信大多数人都出现过难以说服别人接受自己观点的情况，比如让对象接受自己的育儿观点、让客户对你的新产品动心、让投资者接受这笔风险投资、让老板接受这个月业绩下滑的原因分析......等等。

说服别人接受自己的观点之所以有难度，原因在于每个人的头脑中有另外一个思想在占据着，所以想要说服别人，需要我们首先去打消对方固有的思想，再接纳你的观点。

还有一个常见的思想误导我们去说服别人：对方是错误的，我是对的，所以我需要让他必须接受我的观点，调整他的思想。带着这个信念去说服别人一般是不可能成功的，就算成功了估计也是被迫的。所以我们需要稍微扭转一下这个思想：让对方认可我们的观点，不在于说用我们的观点去替换他的观点，而只是给他提供一种新的思路和看法，从而有更宽广更深入的思考去得到其他的可能性方案。

说服的5种语言技巧

1、分解对方信念的组成部分，用细化的方案去替换每一个小片段

解释：(请直接看案例)

案例：上个月，一位生完孩子的团队成员A重返职场，由于她事业心较强，于是申请调岗到挑战稍大的销售岗位，但是由于团队内客户数量与现有的销售人员是完全匹配，并没有多余的岗位可以安排，于是老板建议还是让她回到之前的供应管理岗。

同事A的信念：销售岗位更有挑战，也更有价值；重返职场希望得到新的机会与挑战；

人事经理的拆解：分析供应管理岗的重要性与现在遇到的困难，并表达重整供应部非同事A莫属；每季度给大家营造相互学习的机会，如果同事A表现很好，而且销售岗位一旦有空缺就让其尝试。

2、将对方的信念转向另一个目标

解释：把对方纠结的目标转化成另外一个小的或方向稍偏差的目标。

案例：在一销售岗同事B的每月的工作总结中，我发现总把部分问题发生的原因归结为客户系统（意思为非他主观原因），所以只能看着问题发生。于是我们在月度绩效考核中对问题进行新的思路改变：

同事B：“这个工作没有达成目标是因为系统出了问题，所以我对于扣分不能接受”。

我：“那你觉得应该怎么考核呢？”

同事B：“竞争对手也有出现了同样的系统问题，所以我觉得应该得满分，因为我很尽力去解决了。”

我：“那下个月还会出问题吗？如果系统问题是不可控的，那我们怎么去确保完成这个目标呢？每个月的这个考核点如何去评估了呢？”

同事B：“唔......”

我：“你看要不这样吧，下个月把这个考核点从必须完成项改为加分项，你想尽一切办法去找人沟通了解解决这个问题，也挑战一下自己，如果能解决这个问题，那你就成了咱们公司里对这个问题最清晰的人了，相信客户会对咱们刮目相看的，完成后奖励绩效分50分！”

最后同事B很高兴的接收了这个方式， 并且在第二个月拿到了50分奖励。

B原本信念：系统问题造成的损失不是工作过失，不影响绩效考核；大家都出现的问题，谁也没有办法。

改变后：大家都不能解决的系统问题如果你能了解最清晰并解决了，可以额外提升50%的绩效，并且得到客户和同事们的认可。

3、给对方的信念找到一个反例

解释：用一个你们都知道的反面案例来说明对方信念的缺陷。

4、3F技巧

解释：3F：Feel 感觉、Feel感受、Find发现；

“我知道你现在的感觉，XX和你是一样的感受，但是当XX一段时间后，就会发现......”

案例：我知道你现在着急难受，每次出现这个问题的时候我也是一样的感受，但是问题还是需要我们主动出击去解决，我保证当我们坚持一段时间后，就能看到希望的。

5、语气比内容更为重要

解释：柔软温暖的语气可以让对方感受到你非对立面，这样更能轻易绕过对方的防卫心理，消除其抵触情绪。当对方感受到你的友善之后，就能敞开心扉和你沟通，你也能真正站在对方的立场去看待问题从而找到沟通的突破口。

案例：

谨慎：“你这样做是错误的”。“你这样绝对不行，你就按照我说的来做就是了”。

提倡：“你帮我分析一下我这样的观点有问题没呢？咱们看看能不能综合一下，也许有更好的方案”。

ps：在大多数的男女朋友沟通中，一句温暖软绵的情话远胜万千道理~

以上5种技巧，你get到了吗？