培训有感

        夏日炎炎,我们参与培训的热情不减,很高兴又与老同学们一起成长,一起进步。之前一直是三天两晚的培训,而这次比较特别,只有两个白天,感觉甚是短暂,所幸此次的课程干货比较多,在日常的工作中也是非常实用,感谢单位领导和老师的精心安排。                                                      第一天的课程是李有孟老师的《票据真伪鉴别与风险防范以其专业的票据知识》,李老师从票据种类出发,循序渐近地向我们讲解了各类票据的常见防伪特征和暗记,并通过生动的案例和真实的假票影像加深了我们对票据的认识,着实提高了我们的辨别能力。第二天的课程由银行舆情处理专家孔凡惠老师授课,孔老师从全媒体时代这一现实出发,依次介绍了声誉风险、网络舆情、危机管理、媒体应对技巧、服务管理等知识点,并着重分析了投诉客户的行为,让我们清楚地了解到各类型客户的内在需求,有效地提升了我们的舆情处理能力。                                                      感谢单位和领导给予我们这次宝贵的培训机会!

                                                        第三组  高春杰

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