第一课亲和力复盘2019-01-30

一、新知——亲和力的六大原则

       原则一：从不指出错误原则

      不要让对方觉得被教导，要让别人接受我的观念，就是别让别人发现我正在改变他们的观念。

            step1：哦！原来是这样！

            step2：但是，我还有另外一个想法......

            step3：如果我说错了，请您务必指出。

      原则二：掌握主动性原则

            step1：先主动承认错误，并描述问题；

            step2：主动承担责任，让别人看到你承认错误的勇气和为他人着想的决心。

      原则三：避免争论原则

            争论的胜利是无意义的胜利。凡事不争，收获好感，就没有失败。

            step1：先认同，承认对方是对的；

            step2：解释为什么；

            step3：阐述我的观点和内容。

      原则四：寻找话题，鼓励对方多说原则

            要点1、如果要成为一名好的销售，就是要鼓励对方多说，做好话题引导，弱化自己的成就才能达到与他人顺利沟通的目标。

             要点2、真正伟大的销售就是你问了几个问题，别人就瞬间成交，让客户自己说服自己接受所推销的产品。

            要点3、如何想和对方结仇，就让自己显得比对方更优秀；如何想让对方成为你的朋友，就让对方多说。

      原则五：诱导性问题原则

            学会提问。绝不说“不”字，让对方说“是”。

      原则六：牢记对方名字原则

            牢记对方的名字，让对方感受到你对他的重视和关心。

二、改变旧有的认知

      我以前一直认为亲和力就是那种无公害，没有竞争力、不会发脾气的这类人，因为我自己就是属于这类人，我一直觉得自己挺有亲和力的，在外从不与人发生争执，但是在家里就不是。听了萌姐的课，我才知道原来亲和力并不等于没有竞争力，恰恰相反，具有亲和力的同时更需要具备强竞争力，软弱无能并不是亲和力。

三、如何做

      在今后的工作、生活及其他各类场景中学会运用亲和力六项原则，无论对待领导、同事、下属还是朋友、家人，都需要具备亲和力，只有具备亲和力别人才愿意和我继续沟通，才愿意听我的话，继而达成成交的目标。