培训需求分析---不同部门和阶段

HR在安排任何一个培训项目前，必须分析清楚以下几点：为什么要安排培训？培训后能给企业或是岗位带来的利益有多少？对于企业来说投资后是否有收益？收益是多少？将员工送出培训后要达到什么样的目的？

培训课程的选择：

1、企业在发展初期需要的培训课程：企业文化、新员工入职、职业规划、职业素质、沟通技巧、行业内的保密协议、劳动合同企业版本等，老板则需要学习人力资源管理方面的课程。

2、企业在发展中期需要的培训课程：时间管理、绩效管理、胜任力、执行力、EQ与IQ、团队建设、风险管理、心态管理、体系管理、市场营销、团队精神等，老板则需要学习总裁研修课程。

3、企业通病有许多种，不同的阶段有不同的症状。对症下药选择适合解决实际问题的培训课程。如下：

         1. 同事间共识不足，缺少相互欣赏与信任;

　　2. 同事间沟通不良(对上、平行、对下);

　　3. 由于竞争，同事间常产生排斥与猜忌;

　　4. 领导者流于传统管理模式，无法有效的激励员工;

　　5. 团队心灵凝聚意识不佳，个人防范心态过强;

　　6. 员工缺乏对工作环境的归属感，流动频繁;

　　7. 因个人人际关系问题,让情绪干扰员工工作效率(家庭、夫妻、亲子);

　　8. 员工对公司承诺性不够;

　　9. 员工缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力;

4、按企业内部组织架构来区分，不同的部门有针对其设定的培训课程：

      1、销售部：市场营销、销售技巧、沟通技巧、电话营销、心态管理、时间管理、谈判技巧、项目管理、商务礼仪、演讲技巧、酒文化及其他。

      2、人力资源部： 团队管理、心理学及相关知识、培训课程（TTT培训、演讲、商务礼仪等）、绩效管理、会议管理、执行力、EQ、风险管理、安全管理等。

    3、生产部： 制度体系的学习、沟通技巧、团队协作、胜任力、在岗职能培训、专业技能培训、安全生产培训、现场管理、时间管理等。

   4、采购部：客户营销、供应商管理、财务知识、风险管理、沟通与谈判、商务礼仪等。

    5、餐饮部： 礼仪培训、专业技能培训、美食文化培训、风俗民情、酒文化、应酬技巧、管理晋升课程、团队协 作、时间管理、心态管理等。

在选择培训课程时，必须遵循以解决实际问题为出发点。脱离了实际而选择的培训课程就是浪费时间，即使再好也是没有意义的。

针对培训需求各异的情况，如何处理？

员工的个人培训需求往往是差异性的，五花八门而无法统一，这就需要我们HR要紧紧扣住培训需求调研和分析的其它几个核心方面：是战略发展所需要的，有利于改善工作本身的（工作分析），有利于提升员工绩效短板所体现出的素质和能力的来综合判定。进行分类、有主次、有先后排序，有重点有侧重地来培训。一句话，所有的培训必须基于紧紧围绕企业战略需要，对工作本身，对提升绩效有利为出发点来开展。