《奔跑的蜈蚣》第一章

一、绩效是什么？

绩效，首先是结果的好坏，但常常向产生结果的原因方向延伸，逆向追踪因素。

绩效派生的含义：帮助达成需要的结果，或对结果优劣有影响作用的因素。

绩效因素：

个人品性→积极性、价值观、主动性

个人有益能力→爱动脑筋、人际关系

行为过程→按规章制度办事

管理机制→激励、互助

工作环境→让工作者心情舒畅

时间→工作效率、按时完成

标准→达到点位

方向→策略、路线、规划

指令→定目标、工作方法

计划→时间表、措施、检查点

总结：技校就是我们想要的东西。也可以说是结果，但如果某些因素相对于其他因素而言，对结果有明显，直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了。

也可以这样说，技校首先是结果，当其他因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能促进产生良好的结果是，控制这些因素就等于控制了绩效。

二、潜在绩效因素图

1、工作本身，开始工作→工作过程→结束工作(包括开始工作的目标，计划，资料准备工作过程中的程序，规定，需求。结束工作的标准，时间等。)

2、工作者，包括工作者工作时的态度永远的工作技能工作相关知识，促进工作的人际关系等。

3、工作方法包括工作工具，工作流程，工作协作工作组织等。

4、工作环境包括信息条件场地等。

5、管理机制包括激励、检查、监督等。

任何一个绩效因素中都有更细分的因素，可以说是无穷尽的。如果你要穷尽影响绩效的因素，或者找到绩效的组成部分，无论如何是找不全的，只能抓主要因素，同时关注那些影响作用及即将增大的因素。

方法：透过问题表现看实质，将实践上升至逻辑思维。实践里见新知，在思维里学方法。

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我的理解：

1.绩效是结果。有没有绩效首先是看事情的结果，其次是辨析影响绩效的因素，这些因素复杂重叠多变，无法穷尽，只能抓住主要的，关注影响作用可能会增大的。

2、绩效的潜在因素贯穿在组织，个人的所有场景中，宏观的包括工作环境，微观的包括具体个人，具体方法和流程等。