安道利:你是喜欢吃猪肉的老板吗?

作者:安道利

年底了,又开始论功行赏,又开始有员工离职,又开始有驾校校长感叹用人难用、无人可用......

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安道利谈驾校管理 六问六答

1、问:校长经常感叹找不到能用的人,驾校校长感觉无人可用是什么原因造成的?

安:有很多校长用人有两个用法:一个是用自己信得过的亲戚、朋友;一个是用自己喜欢的。很多驾校都有这种用人惯例。这是是凭个人喜好用人,不会所有人都符合校长的个人喜好,所以就会导致校长感觉无人可用。

2、问:这种凭个人喜好的用人方式既然那么普遍,驾校校长感觉不到吗?

安:因为很多驾校做起来,当初就是靠亲朋好友的“管理”做起来的,所以会形成惯性思维。依然相信亲朋好友能继续做起来,继续做好。所以你就会继续相信这个用人方式是正确的。

3、那么是不是驾校校长的亲朋好友就不可以用了,要外聘人员?

安:不是说亲朋好友不可用,这里存在一个误区。我们要做的决定:不是亲朋好友可不可用?关键点是:你是否在凭个人喜好用人?亲朋好友能力强、人品好。当然用的越多越好!如果凭个人喜好用人,只能说他符合你的口味,但不一定符合岗位的需求。他符合你的喜好,但能力不一定能担当起这个岗位。作为校长,你用人唯一的衡量标准是:人品好,创效益,你不能用的都是和你臭味相投的人......

4、问:驾校面临着巨大变革,以前的的管理方式可能会不适应将来的驾培发展,如何改变这种局面?

安:局面的改变不是改变员工,局面的改变首先是改变校长然后改变员工,校长变,则员工变。火车头往哪里走,车厢就会往哪里走......很多校长的思路依然沿着旧路走,你的思路沿着旧路走,你的脚能走到新路上吗......

5、问:很多校长一心想换一条路,就是不知道怎么走新路,怎么办?

安:因为思想没有彻底换掉,人思维是有惯性的,如果你还有老思想存在,会不自觉的回到老路上去,打比方我们校长说:我要提高服务!我要改头换面!想着是要服务好学员,但实际行动的时却是给教练下达招生任务,完不成罚款。你想要服务,就要培训教练的服务意识、服务技能,服务不达标可以处罚!你口口声声说提高服务,却去对招生进行处罚,那不是又走到老路上吗?

没人天生就会服务,更没人天生就会优质服务,需要培训、需要引导!方法是:走出去+请进来+自建培训队伍......

6、问:那么这些都是因为校长凭个人喜好,导致的结果。凭个人喜好管理驾校最终会导致什么结果?

安:我们以个人的好恶作为评判标准,有时候会事与愿违,甚至南辕北辙,我们邻县一个驾校就被校长的小舅子给搞垮了......

讲个故事吧......

古时有个县官,最讨厌吃猪肉。一天,有两个衙役在衙门内打架,被县官喝止后,惩罚他们每人吃一大碗猪肉。

一年吃不了一回猪肉的当两个衙役,津津有味地将猪肉吃下去后,县官警告他们说:“下次如果再打架,就不是一碗猪肉了,天天让你吃猪肉!”

如果这个县官的理论,如果他喜好吃猪肉,下属需要奖励时,说不定会奖励一大块猪肉......

我们作为一名驾校校是否问过自己:我是一名喜好吃猪肉校长?还是讨厌吃猪肉的校长?

唯个人喜好,将无人可用;知人善用者,无人不可用......

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