洞悉问题的本质——透过结构看世界（二）

在生活中的运用结构思维，能够让我们的摆脱生活中各种琐事的纠缠、摆脱选择综合征，从而更加舒心、高效，让我们做事能够有事半功倍的效果。这遍文章偏理论。

要想达到洞悉问题本质，需要在日常生活中充分利用结构思维，不放过每一次处理事件的机会，通过日积月累才能熟能生巧，达到东西事物本质的能力。没一种东西是可以一蹴而就，所有的都需要我们一步一个脚印脚踏实地的去践行才能达到我们梦寐以求的状态。

洞悉问题本质：就是在诸多现象中找到核心点，看清楚问题正在的原因，并导出正确的解决方法。

洞悉问题的本质，既是一门科学，又是一门艺术。科学：意味着有经过验证的科学步骤和方法。艺术：证明每个问题都有其独特性，只照搬固定的模式和工具是不够的，要根据问题的特点，灵活选择方法并加以组合。

这需要我们改变固有的思维模式，客观、系统、结构地思考才是解决问题的必杀技。

找到问题的解决方案的思考力三层次模型

1、理解：分析本质做假设（明确问题的现状和期望，找到适当的问题切入点建立假设）

2、重构：分析原因做验证（根据假设对问题进行分解，通过数据收集等方式对假设进行验证）

3、呈现：合适方式出结果（选择合适的方式输出问题的结果）

洞悉问题的本质，才能找到解决方案，才能药到病除。

一、寻找问题本质： 最关键的的是搞清楚问题是什么？

我们每天被各种问题包围着，小到今天下雪穿什么鞋子，大到苏格拉底“我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？”的人生三问。

这些问题尽管千差万别，但都有一个共同点，必须找到解决策略并实施以解决问题。

所谓“问题”的本质：就是现状和期望或者现状和目标之间的差距。

解决问题的方案：找到现状和期望之间的偏差，并消除这个偏差。

（1）、将SMART原则拥有描述现状和期望

SMART原则：1、目标必须是具体的（Specific）；

                       2、目标必须是可衡量的（Measurable）；

                       3、目标必须是可以达到的（Attainable）；

                       4、目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；

                       5、目标必须具有明确的截止期限（Time-based）

使用SMART描述现状和期望：只有问题描述越具体、数据越详实，才能保证问题的缺点越精准。

（2）SQCA分析帮助确定问题：找到现象背后的原因。

依靠脚踏实地地分析事实和数据，归纳出的结论才是问题。

SQCA 法—— S：描述当前的状态；

                       C:描述事件期望达到的状态及发生的冲突；

                       Q：针对冲突提出疑问；

                        A：结合疑问给出答案

SQCA 法是一种能有效发现问题并聚焦问题的思路和框架。

SQCA 法和SMART原则做好融合，才能提高确定问题的效率。

二、找到问题的切入点（这是第一步也是最关键的一步）

想要发现本质，就要关注整体、客观，运用系统化、结构化的新认知。

好比我们去看病，现状是头痛，但是头痛背后隐藏的是高血压引起、神经引起、颈椎引起或者其他引起等N种可能。不能找到引起头痛的原因，只是头痛医头、脚痛医脚，是根本不能从根本上解决问题的。

（1）合理运用框架以选择切入点

借鉴适合的框架：前人经过多年的实践积累，总结出很多成熟的“框架”，只需要找到问题所对应的框架套用即可。

例如：分析业务战略的3C模型，进行行业分析的“五力”模型，分析组织策略的“7S”模型，拟定营销策略的“4P”模型，有关利润的模型，等等

（2）无框架时，用MECR法建立框架（MECR法的精髓：将事物进行分解，用结构去理解全体）

运用MECR法建立框架：1、流程框架；2、逻辑框架；3、矩阵框架。

（3）建立假设

假设：从分析数据开始，然后以分析框架未基础进行思考，分析整理之后的资料。

如果要采取相应的策略就必须验证假设的真实性，因此需要进一步地收集证据分析证据。

洞悉问题的本质，就是通过层层的分解，从大处着眼，小处着手，找到问题的关键。