产品经理入门：一、产品、产品经理

[email protected] 2021/3/1 求职中~

序言：

​ 写下这段文字时，我正在东方国信提供宿舍的沙发上。

​ 20年11月份，通过2个月的简历投递以及多家公司的面试，收获了5个offer，两个医疗产品实施岗位，一个金融数据分析岗位，一个大数据开发岗位，一个大数据运维岗位。

​ 在长春的开发岗位培训期的时候，我收到了北京东方国信的offer，就着学姐的内推，来到了东方国信的数据平台运维岗位。起初的想法是，如果这辈子只有这一次机会可以到一线城市上班，那我一定不能错过。我把北京的offer通知给大二的女朋友以及大学的兄弟们看，他们持了两种截然不同的态度，对于女朋友来说，换做是她一定会去，因为这是一个好的机会，到大城市工作，结交更优秀的人。对于兄弟来说他们不理解为什么在薪资待遇差不多的情况下，一定要去北京，直到今天，好兄弟坤哥仍然持有该意见。

​ 工作了大概四个月之后，我想逃离了。运维团队只有七个人，三位工作6年以上的运维工程师，以及包括我在内的四位俊男俊女，两位师傅在职6年仍然没有岗位的提升。工作的氛围确实轻松，因为大家都无所事事，在这样一家公司，我看不到奋斗的目标、和未来。公司的常态是上班集体摸鱼，并且摸得心安理得，在很长的一段时间内，我都是自主学习，储备知识。在期间虽然有零零碎碎的小工作，但只占了我所有工作时间的不到10%的时间。

​ 很有意思的一件事就是，打篮球的男生都会主动留下来在球场“加班”，很多超过30岁的员工已经失去了拼搏奋斗的激情，对于他们的生活就是，上班摸鱼，下班打球。他们的状态和某些国企的老员工差不多，不管工作多少，都拿着固定的工资，所以摸鱼摸得更加心安理得了。

​ 在这种情况下，我开始思考是不是可以探索新的人生道路，直到过年回家和兄弟们聊到人生的意义上，我才真正的开始看清自己的欲望和需求是什么，那就是做些东西能够留下来，被世人称赞，被后人纪念。

一、和产品的渊源

​ 在家里是服务业的情况下，小的时候我就懂得揣测顾客的想法，以及透过一些微小的细节来观察客人是否会购买商品，在父母都忙得时候，我就是家里唯一的店员。比如商品的摆放是一门艺术，既要保证顾客能够在第一时间找到自己想要的，也要保证将临期商品快速售出，在产品的概念中，这就是同时解决用户的问题和公司的问题，一个都不能少。

1.1、新生创新创业训练赛

​ 在大学时期，有幸的遇到了几位好朋友并组建了比赛团队。大一时的新生创新创业训练赛，我们五个人窝在综合楼C区的小教室里激烈的讨论到底应该做什么，在那时候大家的理解就是我们要做一款件，让所有大学生都有一个本校的生活服务平台。在此期间也有分歧，也有争吵，不过都因为选举投票的方式解决了。后来将产品的初步想法讲给了某位教师，在他眼里我们是幼稚和可笑的，于是强硬了投出了一票否决权，并把他的想法强力的加给我们（基于运动捕捉技术的仿生机械研究），这确实是一个好的科研项目，但是却扼杀了我们最开始的头脑风暴结果，后来隔了一年，学校开始推广我们第一次头脑风暴出来的结果产物软件，当时想如果真的将其完善和设计的话，会不会成功的就是我们。

​ 图1-1 思路草图

​ 因为第一次接触产品的概念，我们确实对同一个项目持续了很长时间的热情，直到大三，这个项目才搬上了省级的舞台，获得大学生创新创业训练计划的省级优秀结项。

1.2、大学生创新创业训练赛

​ 最后一次参加比赛的经历是让人印象深刻的，时间点来到了大三上学期，此时的我已经成为了学校计算机协会的主席，以及学院集创实验室的团长，所以要亲手带团队参加比赛了。这次的比赛项目是源于生活，我的一位好友在大学期间曾一度因为心理状态不佳而患有轻度抑郁症，休学了很长时间，在这段时间，他整个人像是失去了生活的希望和动力，也消失在了我们众兄弟的视野中。我很想帮他走出困境，但却没有好的方式方法，有一种深深的无力感。整个假期我都在构思一款toC的关于心理健康的软件。

​ 直到有这次的契机，我才得以将这个想法和大家一起完善和设计。 有幸遇到很nice的队友们，从用户调研、数据分析、需求分析、软件功能设计、BRD文档撰写，到最后取得软件著作权，都是大家奋斗了无数日夜完成的，虽然我们没有渠道去让更大的平台发现我们的项目，进入专业的软件设计，但也算是完成了我的一个小心愿。

​

​ 这次比赛之后，我内心其实是不甘心的，因为毕竟项目没有落地，而且目前为止并没有机会能够让我把这个项目的想法搬到台面上来展示。心理学上讲，人们在做事时会有两种驱力量驱动，一种是内驱力：当发自内心做这件事的时候，会获得极高的成就感和满足感。另一种是是外驱力，周边的环境，社会，亲友等等因素驱使人做事。这种时候，我就会有一种被奴役的想法，虽然我知道他们是不带有恶意的。

​ 希望可以借着这股内驱力，走上产品经理的道路。

二、产品

​ 前文提到过，产品就是要同时解决用户的问题和公司的问题。直白一点的理解：产品就是用来接解决某个问题的东西。从广义上来讲，产品是为了解决人们的某个需求的载体，从狭义上讲产品是人们创造出来的。

​ 互联网产品是在互联网领域中产出而用于经营的商品，即一种满足用户需求和欲望的载体。这个载体其实是“解决某个问题的东西”，可以概括为一个问题的解决方案。

三、产品经理

3.1、产品经理概念的进化

对比项	典型的传统行业	互联网、软件行业
行业形态	成熟行业	新兴行业
产品形态与成本结构	实物	虚拟物品
生命周期	几年	几个月
盈利模式	单一卖产品赚钱	多元盈利
用户心态	花钱买	免费用

3.1.1、行业形态不同：成熟行业VS新兴行业

​ 传统行业在经历了几十年甚至上百年的发展，市场已经趋于成熟，产品基本固定，用户的使用习惯也基本固定下来。所以在传统行业内的产品经理大概率会把心思放在产品的营销手段上。而互联网、软件行业是新兴行业市场，产品本身都在取得突破，所以产品需要的是推陈出新，占领用户和主导用户习惯。这就导致了互联网行业的产品经理会将重点放在产品功能本身的规划。需要有“对市场发展趋势有敏锐的洞察力，以及创新意识和良好的分析能力”

3.1.2、产品形态与成本结构不同：实物VS虚拟物品

​ 传统行业的产品多为实物，所以有采购，物流，仓储的分工，所以使得产品经理的工作是考虑如何将供销链路打通。而互联网产品多为虚拟物品，公司相对而言显得较轻，不管是团队还是成本花费，都集中在产品研发过程当中。虚拟物品的复制成本极低，所以重点资源会投入在产品本身。于是对产品经理来说，需求分析， 设计的细节便尤为重要。可能一个设计细节就能像蝴蝶效应般的增加上万用户，这也就是为什么招聘广告中写“善利用设计工具完成产品UC设计和Demo制作”这种要求。

3.1.3、生命周期不同：几年VS几个月

​ 传统行业产品典型的研发周期一般是几年甚至更长，所以需要比较复杂精细的流程来支撑。而互联网软件产品典型的研发生命周期只有几个月，研发管理过程和会更佳精简。于是乎我们推介敏捷方法，传统行业的精雕细琢不适用了，我们要快速准确的把握新兴市场的需要，而且这种情况下如果出现问题也能快速升级解决，不像传统行业大概路解决办法就是召回产品。虽然互联网产品项目更加不可控，但项目过程本身看起来并没有传统行业那么复杂，更加接近艺术而不是技术。要依靠更加丰富的经验，因此产品经理也经常兼顾项目管理，这样自己可以在项目完成度和产品质量之间做平衡。在产品招聘广告中常常出现“发起产品研发项目，组织资源实施产品，对其效益负责”也无可厚非。

3.1.4、盈利模式不同：单一卖产品赚钱VS多元盈利

​ 传统行业的盈利模式多为通过卖产品赚钱，直销或者分销总之是依靠产品本身的价值来赚利润。而互联网软件产品本身就有很多免费的，在他们的布局中可能会有很长一段的前期时间是不考虑盈利的，可想而知拥有这种大局观的产品经理必定异于常人。而另一些可以赚钱的产品也有着更多元化的盈利模式，比如会员机制，第三方广告费等等。盈利模式的差异造成了产品为谁而做的差异性，传统行业多是为了付钱的客户做产品，很多情况下客户只是买产品的人而不是做产品的人，也许搞定几个大客户就几年不愁吃穿了。

​ 互联网产品大多是直接面对用户的，所以互联网产品经理会更加重视用户研究，数据分析工作等等，要“负责用户研究，把握实现用户需求”而盈利的事情会有专门的运营团队负责。

3.1.5、用户心态不同：花钱买VS免费用

​ 传统行业产品对于用户来说是付费而来，即使有瑕疵也不会马上扔掉换新的。但在互联网产品中类似相同的产品会有非常多，一旦某个功能不满足用户需求，很快就会被卸载，换成另一个差不多的软件使用。于是互联网产品更加注重用户的体验，所以相应的出现了很多产品经理会涉及到的工作内容，比如交互设计，视觉设计，文案设计等等。在互联网产品行业中，产品经理可以切身的体会到”顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母“的感觉，辛辛苦苦的做一个产品，还要尽量让用户免费用得比付费的都爽。

3.1.6、小结

​ 以上五点是相辅相成的，共同组成了传统行业与互联网软件行业产品经理的差异。比如为了给用户极度舒适的体验，我们需要很多基于互联网的用户分析数据，这是传统行业所不具备的先决条件。正因为是新兴市场，所以产品不成熟，用户不成熟，于是产品的生命周期缩短，需求变化变快，项目中的不可控因增多，使得敏捷开发备受推崇。

3.2、非典型产品经理

​ 这本书之所以说人人都是产品经理的原因，不外乎我们的日常工作中都会触碰到产品经理的工作内容。就算是新概念下的产品经理的职责也通常是分发给几个人或者一个团队来做，很少会出现全能型的产品经理，就算全能，也会因为精力有限，在某段时间内专注于某方面的工作。

​ 于是我们很多人都成了新概念下的产品经理，在《产品经理的第一本书中》指明了产品经理制度的改革方向：产品管理团队，事业单位经理的任用，更专业的取向。产品管理团队顾名思义就是用团队的力量来代替单一的产品经理；而二年用事业单位经理的制度就是从项目管理团队概念发展来的，把产品强调为一个事业单位， 也就是我们常说的事业部，而产品经理也摇身一变成了事业部的总经理，区别在于总经理有了更大的权力。

​ 有时候高科技企业会采取这样的作法，让产品经理成为产品技术/应用方面的专家，他最主要的工作就是支援、协助销售人员，至于了解市场和从市场了了解产品利益等工作则由其他人代劳，但这样吧营销和产品开发工作分开的处理做法也有很大的风险，产品经理将会失去和顾客之间的联系，而且会因为对产品太过于熟悉而失去客观上的判断力。

3.3、管理能力

​ 既然产品经理这个只为中有经理二字，那么伴随岗位的一定是管理能力，这种管理能力是”在资源不足的情况下把事情做成“的能力。资源不足包括（信息不足以用来决策、时间不足以安排周密的计划、人员不足以支持工作强度和难度、资金不足以自由调配），但是从实际生活来看，只要是资源，总归有不足。

​ 如果把人的一生称之为一个产品的话，那我们对于产品的设计已经长达至少20年，经过长达20年的锤炼，正在召唤着我们“内心深处的产品经理”。

3.4、入行

​ 再往产品经理这个“火坑”里跳之前，问自己一句：真的想？你确定吗？确定自己真的想做产品，这一点是十分重要的，做产品经理的大前提是要喜欢做产品。进一步明确：是喜欢做产品，还是喜欢做用户，还是喜欢做产品经理。想入行就要明确自己的位置，充分利用已有的知识结构、资源、找到一条最近的入行之路。应届生的产品经理岗位大多是跟着前辈学习的产品助理，应聘者应当有激情，是否机灵好学，逻辑思维是否清晰，沟通表达是否顺畅等等。