新氧APP用户运营策略分析(拉新阶段)

新氧简介(出自新氧官网)

新氧——北京新氧科技有限公司,创建于2013年,是一家致力于用科技的方式帮助爱美女性健康变美的公司。

长久以来,对于如何让自己变美,姑娘们的信息来源或是媒体,或是听朋友说,又或去网络上看一些”久病成医“的达人们分享的美丽经。有没有想过直接跟医生沟通?比如,美容美体问问美容整形科医生,护肤问问皮肤科医生,养生调理问问中医,牙齿美容问问齿科医生……如果有一个网络平台让你可以直接跟医生交流,是不是更方便,也安全多了?新氧(SoYoung.com)就是这样一个关于健康和美丽的平台,在新氧里,有很多关于整形、美容、护肤、美体方面的医生和达人。每一天,都有成千上万的女孩会在这里分享自己美丽的秘密,欢迎你也成为其中一员!

本文只分析新氧用户运营(拉新)方面,查阅了新氧创始人金星讲话及新氧公众号和APP后,得出以下结果:

新氧做了些什么?

日记

用户分享自己的医美日记是新氧的一大亮点,新氧CEO曾经公开说明新氧产品在冷启动期间是雇佣一批韩国留学生,把韩国论坛里整容手术的精华帖翻译成中文发表到新氧上。


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(新氧APP上有关韩国整形的日记)


对于新用户来说医美整容还是一个未知的事物,消费者对于这种陌生的变美手段往往都会小心谨慎。而新氧早期通过日记与用户分享自己的变美过程,让消费者知道医美是有很多人做的,是一个普遍平常的事。

任何一个产品在初创期,找准行业和用户的需求点,就成功了一大半,再看新氧APP通过构建社群方式,鼓励医美用户发表自己的美丽日记分享自己的变美过程,让更多用户知道,医美不过是一个很平常的过程。

产品投放

作为女性客户群体较多的新氧,自然在女性客户聚集地各类APP进行广告投放,增加它的品牌曝光和用户下载使用率。以前记得在抖音上就出现过新氧魔镜广告,为此我旁边的女同事还下载体验过。

新奇的东西总能吸引用户体验,新氧魔镜通过智能AI分析吸引了一大批好奇宝宝。

第三方流量入口

新氧APP用户主要集中在年轻人群,此类人群对明星,八卦有着明显兴趣,新氧通过公众号或头条号等自媒体平台通过分享明星整形案例或者明星八卦提倡用户科学整形,合理整形。新氧小程序保留了APP基本功能,使得用户能够不需下载APP就能使用新氧的基础功能。


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(小程序页面)



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(APP页面)


小程序基本保留了APP的基础功能使得用户不用下载APP就能使用新氧。

老用户邀新

老用户邀新奖励基本上所有APP都有,新氧自然也不例外。


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新氧通过老用户邀请新用户奖励氧分和现金方式促进以老带新。不过我发现依然存在一些问题:

一是邀请一个新用户奖励1000氧分,每日上限300氧分则说明每天最高只能邀请3个用户多了就不能得到奖励。

二是1000氧分奖励其实并不算多,新氧氧分商城随便一件产品基本都在10万氧分以上,按照一天3000氧分计算则需要一个月左右才能兑换一件商品,不过新氧也提供一些小游戏比如抽奖,兑换虚拟商品(主要是优惠券)。

每日签到

新氧通过每日签到活动赠送氧分和连续签到奖励(主要是抽奖)不过新氧签到入口并不好找,隐藏在任务中心里,同时任务中心会有一定任务供用户完成,完成今日任务可获得1200氧分奖励。


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(新氧任务)


品牌传播

在对比了同更美、悦美的比较之后,新氧更注重宣传科学变美,不过度整形。

新氧推崇的整形态度:

理性看待整形,既不迷信也不妖魔化整形

尽量用非整形手段达到美丽效果

不盲目整形,也不整形上瘾

整形要个性化,拒绝流水线脸

整形最重要的是安全和效果,切勿贪便宜

这些更能让用户觉得新氧是为用户考虑,是为用户着想。

CEO的IP传播

了解新氧创始人兼CEO金星的人应该知道,金星先生为了了解医美用户心情曾经亲自体验过医美项目(以下摘自金星先生演讲片段)

“对经常做医美的人来讲,瘦脸针是特别特别小的一个东西,就像家常便饭。但我第一次做,紧张得要命。我请了一位医生,他足足给我解释了一个小时,说这个瘦脸针到底是什么,它的原理是什么,它为什么能瘦脸。”金星回忆。

如果不从事医美行业,也许永远不会做整形项目。体验整形项目,是为了更好地理解医美用户的复杂心境。

在瘦脸针后,金他又陆续尝试了玻尿酸注射、埋线、植发、光电类项目。新氧创立早期,他还在新氧上写了多篇整形日记,拥有47万粉丝,那时粉丝们都知道他是新氧创始人。


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(新氧创始人金星先生-图片源自网络)


新氧的快速发展离不开短视频和直播平台培养一大批网红用户带来颜值经济的发展,同时新氧倡导用户分享自己的整形日记使得用户群体聚焦,通过观看别人的整形日记让用户了解到医美其实并不是一件可怕的事。不过日记也存在一些不足地方:代写日记太多,基本不是用户真实日记,目前新氧已经开始打击虚假日记,这个从能看到发布时间已经可以看出。

新氧目前应该处在由量转质的阶段,目前新氧量已经够多现在更多的考虑是如何留住核心客户。

本人比较看好医美市场,希望新氧能够越走越远。

还在学习中,文笔不好,思路也不知道对不对,还望各位大佬指正~

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