顶级PM的产品观（一）：美团联合创始人王慧文

· 前言 ·

大家好，穆宁产品教室从今天开始，将会为大家连续带来三期专题节目：

《顶级PM的产品观》。第一期，带来分享的是美团点评联合创始人，副总裁——王慧文。

本文涉及的所有内容，均梳理于王总日常接受访问，及演讲报告中提到的观点，并做出精华重点内容概括，及相关概念的延伸。

祝您阅读愉快。

· Begin ·

  行业观点  

美团点评王慧文:互联网有AB面,最惨烈战争发生在B（亿欧网）

核心观点：

1、整个互联网可以分成两类：A类是供给和履约在线上，B类是供给和履约在线下。B类又可以分为：以SKU为中心的供给B1和以Location为中心的服务B2。B2是2012年到现在为止中国互联网竞争最激烈的领域。

2、在LBS的方向上，中国和美国的企业这样的差距是怎么样发生的？大概有四个因素决定：人力成本、人口密度、人口规模、代际竞争。

3、有一个非常简单的判断，在LBS领域，中国是一个比美国更好的市场。

王慧文:关于美团的地推,你们都有一点误解（搜狐科技）

核心观点：

1、所以“农村包围城市”这个策略的名字是后来因为竞争形势，大家对美团的误解，美团只是边算账边开城市，及时调整战略思路

2、坚持正确的战略，回报周期比想象更短。

美团王慧文:外卖的第二次进化

核心观点：

1、做一个业务，基本就是两种路径，要么从低端市场，低毛利市场往高毛利市场走，要么是从高毛利市场往低毛利市场走，基本上彼此都有一个切入点。决定这两条路径的要素，一是你的用户认知，二是成本结构。

有一类业务是由用户认知决定的，很明显的就是消费品；另外一种，业务是由成本结构决定的比如外卖。

2、外卖补贴的作用不及打车补贴

白领用户比校园用户对于时间的敏感度、对于品质的的敏感度要高，对价值的敏感度没有学生高。所以在学生市场会做促销，学生可能会因为促销导致对品质对时间的要求降低，但是在白领市场的话，就算你做促销他该有什么样的时间需求，什么样的品质需求是不会改变的。所以在白领市场上的经营难度上会变大。

美团王慧文:要从“to C”的思维转变成“to产业”和“to商家”的思维

核心观点：

1、餐饮行业的新趋势，总结为四点：线上线下一体化、数据化、全渠道化、餐饮零售化。

2、要想更好服务消费者，很重要一点事推动产业进步，帮商家提供他们的效率、做好用户体验的能力，使得进一步服务好消费者。

王慧文:这才是美团做打车的根本逻辑

核心观点：

1、从用户体验角度讲，大众刚需的基础应用，应该保持2—3家的竞争状态，尤其要避免非用户选择性的一家独大。

2、从公司发展角度讲，在旧业务出现“王慧文四杀”之前 需要用新业务的增长来满足员工和资本增长需求。

  产品分享  

美团内部产品大咖秀分享

核心观点：4P理论、客户分层、PM的修炼

1、4P理论

a.在边际成本不为0的行业(我团)，追求极致体验是错误的。因为没有给渠道、营销留够足够的利润空间。导致无法铺开渠道，无法打广告，无法触达消费者。

渠道隔离（百度百科）：各渠道的价格不一样，产品无法渠道间流通。

优惠券做的流程复杂，原因：隔离 对价格敏感和对价格不敏感的群体。

因此，产品经理设计优惠券，注重用户体验的做法是破坏了原有的渠道价格体系(4p体系)。

b.任何一个自由，公开，没有强规模效应（百度百科）的市场，生意都是难做的。

c.所有的渠道最终的成本(利润率)是一样的，如果不一样，是有的渠道多收或者少收了钱。如线上渠道成本变高后大家都会去线下开店，最终渠道成本一样。

最终profit 的多少是由社会资金成本决定的 (1:40处)。

业务遇到瓶颈，说明业务是成立的。不要试图去打破它，不要去打破它原有的4p组合 这是错误的做法。

因此在老王看来，优惠买单业务是不work的，因为它打破了4p理论。

2、客户分层

激烈竞争、变态市场的客户分层(分析补贴类业务的核心方法论)：

价格不敏感、追求品质、追求性价比、价格敏感(薅羊毛的群体)、伪需求(因为补贴等导致的，而且基数很大)、黑查(如uber进入中国时大量的刷单)、内部黑查(贪腐等，如内部员工配合外部公司刷单，该部分体量很大，如果不管好这层就别谈上面的分层)

(基本上越往下体量越大)

对于黑chan，只要跑过竞争对手就好。刷单群体会跑到竞争对手那里去刷。

3、PM的修炼

上士闻道，勤而行之；

中士闻道，若存若亡；

下士闻道，大笑之。不笑不足以为道。

内向与外向并不是看说话的多少，而是看他的power来自内在还是外在；

老王推荐的几本书，真正搞懂了就够用了：《学会提问》、《金字塔原理》、《高效能人士的七个习惯》、《用图表说话》；

听说一个方法论/框架/算法，通过刻意记忆将其存到硬盘里，通过刻意练习知道解决当前问题需要XXX方法/框架/算法，把方法论从硬盘调到内存里；习得过程类似于练体操，将连贯的动作拆解成单独的动作单独练习。还需要老师来监督你是否标准。这是长期修炼的过程。

老王说的四本书，一本读一两年。过程类似于老王说的学习方法：将要考的知识点列出来背。考题就是从里面出，只是去掉一些条件，挖坑，需要你辨别。之后套用方法论即可。

【老王面对面】—话题社区问答集锦

看到人做超出边界的事情是因为对边界的定义不一样。

美团是一家会用资本的方式思考的公司。边界是由企业的核心决定的，类比万有引力。设限是非常可怕的事情，因为可能远没有达到自己的边界。超越自我、他人的设限将会爆发惊人的能量。

伪思考的表现：幻想、悔恨、焦虑。

判断业务是否具有全球化规模效应：大部分国家市场不够大的时候无法养活研发团队，融不到足够的钱。这时候会出现反规模效应，规模越大效率越低。（管理就是反规模效应）Uber、外卖等都是不太具备全球化规模效应的。

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