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APP用户体验量表：SUPR-Qm

前面一系列的文章介绍的用户体验量表针对的都是软件和网站，今天要介绍的是针对手机APP的量表SUPR-Qm。SUPR-Qm由 SUPR-Q的作者Jeff Sauro创建，主要目的是面向一定APP做用户调研。

SUPR-Qm的来源

SUPR-Qm来源于最23个其他相关文献中的题目和4个开放性的问题。

23 个相关题目

翻译成中文：

4 个开放性问题

翻译成中文：

具体中间是如何去设计问卷的，可以参考文章后面的参考链接了解更多。

SUPR-Qm 的问卷内容

通过对上面的一些内容的综合分析，得出的SUPR-Qm的最终问卷内容为：

上图中的Logit Position为获得此项高分的难易程度，数值越高代表越难。

翻译成中文：

SUPR-Qm的内部一致性信度达到0.94，与其它体验量表的得分有着显著的相关性：与LTR(推荐度)的相关性为0.74、与 SUPR-Q相关性为0.71、与 UMUX-Lite的相关性为0.74。同样的，SUPR-Qm的分数与Apple Store和Google Store的用户评分之间有0.38的相关性。

SUPR-Qm 的适用场景

  • 在可用性测试中或者网络投放的回忆性测试中评估APP的整体性用户体验，作为之后产品提升或改变的基线对比
  • 在可用性的前后分别进行施测，以便于进行对比分析产品的优化成果
  • SUPR-Qm可以和其它具有领域特殊性的问题混合在一起使用，以便于测量某些特殊产品(如游戏)的用户体验

另外，在验证SUPR-Qm信效度时，Sauro评估了国外比较常用的一部分APP，有需要的也可以用这些去做对比，如下：

参考链接：

  • https://www.jianshu.com/p/2aecfaa36bff
  • http://uxpajournal.org/supr-qm-measure-mobile-ux/

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