牛人进化营的好印象

《绝佳体验》第四章:印象。印象产生看法,看法产生行动;这一章说到对印象产生影响的十个点:吸引、意图、感知、情感、展示、专业、整洁、自豪、好感、一致。

根据我的行家定位:社群运营。从吸引、意图、情感、自豪4点对标牛人进化营。

【吸引】

书中说“你不会有第二次机会制造第一印象”。进化营招募时,无论是logo还是slogan,都很吸引人。logo橙色给人活力,slogan:你成为行家的地方or找准定位,让自己很专业,让更多人知道你很专业。切合人的心理需求。

开营时,迎新活动开展得如火如荼,且分三批进入,人数少能够更好关注到,如此便给了大家足够重视和欢迎。

【意图】

意图要求做事带有目的性。牛人进化营每开展一次活动,首先都会确定目的。比如牛人进化营的第一性目的:帮助更多人找准定位,成为行家;又比如模块颁奖典礼的目的:展示成绩、被更多人感知,增强成就感。

【情感】

书中说到4种情感动因:兴奋感、特定结果产生的成就和自豪感、特别的赞赏和认可以及员工与顾客之间培养的一种爱和归属感。《情绪革命》一书中说到我们每个人都希望被爱、有安全感、认同感、新体验以及被尊重。这些情感促使我们产生行动。

在进化营每个模块的前5名会有奖励,在颁奖典礼上得到表彰,大家来打call等,满足了情感上的需求。

【自豪】

自豪因为自己所在的团队给力、对我们的产品、服务自豪。猫叔的团队影响力大,因为成就了很多人,无论是在行动营、还是读书营,或者是今年的进化营,以及即将开展的剽悍个人商业进化营。

提供的服务让很多人变得更优秀,身为其中的一员,深感自豪。因此很多老铁就会宣传猫叔团队的社群,成为猫叔团队的体验大使。

因此,社群中要创造好印象,打造绝佳体验,离不开上述4个方面。用一个公式来表述:绝佳体验=事先设计+反复练习。

logo、slogan,各种活动都是事先设计安排好,然后通过内测,彩排等反复练习,在前一次活动的基础上迭代升级,最后让管理组和社群成员都得到绝佳体验,好印象也就形成了。

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