在这个信息时代,招生方法和营销策略跨越了多个维度和渠道,比以往任何时候都更加多样化。
为了保持营销招生工作的整体性和关联性,你必须不时地审视营销招生工作。2018年,你有这么多的营销招生工作要执行,你可能会走进死胡同,犯一些致命失误。
这些错误会让你付出时间和金钱。我们列举这些失误,以帮助你的招生策略与你的品牌打造保持同步。
没有从个性化到个人化的飞跃
几乎每家机构都在谈论个性化,几乎所有的招生老师都在努力创造有意义的潜在学员体验。但是,问题不在于你是否在个性化你的信息。因为某种程度上,大家都这样干。
花点时间仔细思考一下这几个问题:
你仍然在简单地在短信、邮件中插入客户的名字,来常识进行大规模的个性化咨询服务么?
你和你的团队是否有对每个客户有自己个人化的见解?
很多团队都觉得自己做客户个性化做的很好。然后大数据显示,只有6%的招生老师在网上和线下渠道上,会对每一个客户有个人化的招生策略和视角。
不遵循二八法则
很多营销招生团队都听过80/20法则,也被称为帕累托法则:80%的效果来自20%的原因。
比如,80%的业绩来自于20%的团队成员,
80%的利润来自于20%的客户等等。但是有多少团队在营销招生工作中使用它呢?
不管重点是何种招生手段,团队80%的精力都应该花在为学员提供价值上。然后把20%的精力用于各种促销活动。这能让你的潜在学员参与其中,并建立长期的关系。
忽略已签约的客户
已签约的学员应该是你营销招生的支柱。为什么?有两个原因:
1. 向与你建立关系的人销售更容易;2. 向你现有的客户销售更有利可图。
有两组统计数据:
向现有客户销售的可能性是60%到70%。卖给一个新前景的概率在5%到20%之间。
获得一个新客户的成本,是来留住现有的客户成本的6~7倍。
一旦成为签约学员,要确保不会停止向他/她推销产品的机会。在如今,顾客的忠诚是很难实现的,我们需要持续为客户创造价值,来保障顾客的持续消费。
不记录内容营销策略
2018年,内容营销招生是你最好的选择。94%的小机构都会自觉不自觉的采用这样的营销招生策略。但与之形成对比的是,拥有书面内容营销计划的机构比例明显小得多: 不到20%的营销招生人员。
在开始品牌创建故事和其他材料之前,请务必记录下你的内容营销策略。它将使内容创作和传播变得更加简单,也更加有效。
忽略新渠道和新平台
最成功的公司尽其所能利用每一个营销渠道。他们不只是使用同样的老渠道和策略。根据哈佛商学院的一项研究,利用多个渠道的零售商比只使用单一渠道的零售商利润更高。
数字世界不断发展。采用相关的、新兴的营销渠道是最重要的与你的客户建立联系的方式。作为营销招生团队,务必不要拒绝新渠道和新平台。
把邮件/短信/微信当做促销工具
互联网营销的时代,邮件、短信以及微信等被广泛应用于促销。现代专业人士都知道,以上营销招生在建立以信任为基础的关系中扮演着至关重要的角色,以吸引、转变和留住客户。
忽视这些会对任何在线业务产生严重的影响。但是,如果你想让你的以上营销招生取得成功,你需要接受一个主要的心态转变:
使用他们作为一种吸引客户参与的工具,而不是促销手段。
不花时间雕琢你的信息
这是营销招生人员犯的最大的错误。习惯于只是在把信息推送给观众,而在这之前,并没有花更多的精力去制作信息。
仔细考虑你想让你的学员或潜在学员相信什么。无论你是在写朋友圈,发短信,印刷宣传单页,或是制作一份海报,你写的每一个字,配的每一副图都应该清晰且令人信服地传达你的信息。
说到市场营销招生,重要的不仅仅是渠道,还包括信息。
营销招生的未来将是非常复杂的,它只会奖励那些能给学员提供有意义的体验的人。如果你想在数字时代取得成功,你必须要能够正确的理解客户体验。