患者随访的重要性是什么？医院必须要有随访体系

据统计，由于患者的“未发病”率估计在5％至55％之间，医院需要为患者提供足够的随访服务。医生问了一些问题，例如“当患者错过预约检查时间和/或不遵守其医嘱和护理要求时，我应承担什么责任？”

医院应把随访体系建设上升到了一个“战略高度”，对随访体系的建设应该贯穿到医院的整个未来发展史中。

错过预约时间和患者未能及时用药，确实为其医生带来了潜在的责任风险。医生现在可以采取以下措施来改善随访随访的依从性和满意度，建立良好医患关系：

给患者拨打提醒电话

患者也很忙，及时提醒可以帮助患者记住并保持按时复查。如果您当前不使用自动复查提醒系统，则医院需要有专门的护士或以上随访。

减少患者等待时间

维持合理的患者等待时间仍然是普遍的挑战；当等待时间过长后，它们会成为患者不满意的主要原因。减少等待时间给患者留下更好的印象；尊重他们的时间；并可能增加患者复诊进行后续随访的可能性。

创建一个温馨的接待区

设立一个温馨的接待区域，保护患者的隐私。

及时告知患者最新等待时间

让患者知道他们的等待时间可能会延长多久，并让他们可以选择重新安排时间或稍后再过来医院。

对于产后随访也是非常重要：产褥期是指从胎盘娩出至产妇全身各器官,除乳腺外恢复至妊娠前状态的一段时间,一般为6周.在产褥期,产妇各系统发生许多变化,如果不能正确处理产褥期变化,则可引起许多疾病,如产后大出血产褥感染,乳腺炎等.产褥期同时也是新生儿健康成长的关键时期,也是母乳喂养成功的关键时期,降低新生儿发病率,死亡率.因此,在产褥期,我们要加强产后访视,宣传健康教育,确保母婴安全。

随访前进一小步，医患关系却能跨出一大步

及时有温度的随访，不仅可以使患者自己享受随访服务，还会推荐给其他需要的人员，很多医院的，老患者推荐而来的患者和直接联系随访人员的新患者占比 超过了60%以上。另外，随访也不仅局限在出院后，从院前指引到院中宣教，随访工作贯穿了患者的整个就诊过程。比如“ 我的手术谁给我做？”“几个人做？”“谁做手术？多长时间？”“术后可能出现哪些问题？”“”“医保怎么报销”这些都是患者关心的，也是随访护士需要耐心解答的。站在患者角度考虑问题，会让随访变为一种有温度的关怀和爱。

随访系统体系建立至少有3大好处：

第一是让病人觉得他有人管、让他知道这儿有一个依靠，

第二是通过随访保持病情的稳定管理，

第三是能让医生能够有更好的精力去服务病人

最后要说的是要有一套对您，医院和您的患者都有效的随访管理系统，以确保患者错过预约和减少没有按医嘱依从的几率，并减少医生对可能错过或错过的专业责任，包括：延迟诊断，延迟治疗和/或转诊。