好的产品符合峰终定律

“峰终定律”其实是心理学的一个说法，峰终包括三个关键时刻，第一个是好的瞬间，可以理解为一个人的情绪达到了波峰；第二个是最坏的瞬间，也就是人的情绪到达了谷底；最后一个是结束的时间。

“峰终定律”是指当你在评判一段经历的好坏的时候，往往很容易忘记集中不痛不痒的体验，凭借着脑海中的“峰值时刻”来一锤定音。

有人说，抖音1分钟，人间3小时，说的就是沉迷抖音的人们，眼睛一睁一闭，不知不觉就从夜尽玩到天明了。其实，抖音这个程序的设计，从本质上说，就是一整套行为设计所形成的闭合回路。

筛选视频是通过手指的滑动来刷出一个抖音视频。然而，这个视频可能不是你想要的，就迫使你在滑动一次屏幕。这次你得到了一个自己想要的有趣的短视频。此时大脑分泌出让人愉悦的多巴胺，大脑得到了正向反馈，认为滑动得到了奖励，由此便产生了闭合循环。

从刷抖音到刷微信朋友圈到刷微博，这些软件正使用行为设计学控制着你的行为，他们的目的很简单，就是让你再他们的产品里投入最大化的时间。而这些平台靠着人口红利和用户活跃度挣到了大钱，而我们却躺在那，不停的刷着下一条视频，期待着下一个更新。

人们对往事的回忆，要么就是在峰值上，要么就在某个转折点的瞬间。因此，设计产品，需要在“峰值时刻”上做文章。可以从四方面入手，打造用户难忘的峰值瞬间。

1.    打造欣喜的时刻

说白了就是制造惊喜，打破常规。

2. 打造认知时刻

就好比领导对你说，我对你有很高的期待，我也知道你能打到这个目标，虽然有点困难，但是可以尝试挑战一下，若失败了，我会帮你重整旗鼓。领导的这一席话无疑让员工产生难忘的“峰值瞬间”，然而，这也是引导人们产生正确自我认知的灵丹妙药。

3. 打造荣耀时刻

欣喜时刻让你突破常规，认知时刻启发你认识世界与自我，而荣耀时刻记录你最光彩的时刻，也是最为常见的“峰值瞬间”。

4. 打造连接时刻

人际关系中的连接时刻是又给予回应与敞开心扉结合而成的，也是在无数次你来我往中建立和巩固的。他的关键命门在于共同经历磨难，培养使命感，强化团队中人与人之间产生彼此连接的关系纽带。

每个人都有能力成为创造惊喜，引导认知，激发荣耀和鼓励连接时刻的行为设计师。创造难忘的“峰值瞬间”，靠的不是别人，而是自己。只要有了设计行为的意识，并掌握了一定的套路和技巧，就可以抓住人们的“峰值时刻”，来打造难忘的经历和体验。