本心社 2018-8-25

具体事件:早几天下单的原则一书到了,打开以后才发现将书卖错了,觉得自己怎么那么蠢,提醒了这么次怎么还卖错了,还做错事了

1.情绪:愤怒、自责

2.念头:真的是够蠢,卖本书还能卖错,还能干啥

3.应对模式:与商家沟通退货重发

4.情绪观照:情绪起伏较大,非常的自责,面无表情,心情很糟

5.核心需求:学习

6.面对策略:想清卖书的最终目的是什么,在本子上记录犯错的事件反思

7.效果反馈:避免蝴蝶效应,从内心深处重试每一次的试错。

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