2019年，婚纱摄影行业运营管理分析见解五

接上编：可乐原创，欢迎新老朋友交流指点，共同进步。

可乐从事婚纱摄影工作近十年，当初从娱乐行业转行是经过了很长时间的思想斗争，因为同是服务业的关系，从事婚纱销售工作很快上手，且取得不错的战绩。总结来说，我认为，做为婚纱摄影企业运营的生命线，就是技术+服务！

在营销当道的年代，各店都是绞尽了脑汁相尽了办法，可往往很多人在这个时候，忘记了根本。世界上有很多百年品牌为什么可以长久不衰，越做越火，最重要的因素我认为是产品过硬，产生了海量的忠实消费者，口口相传的作用倒流；就好像一部汽车，后轮的作用永远要比前轮大，没有后轮的助力，光靠前轮拉，是非常吃力的，这个道理也许谁都懂，但很多人还是没明白，其实门店最有效的营销是做好管理。

针对现在的网络营销环境，投放成本是相当大的一个成本，加上市场竞争恶劣，多平台瓜分流量导致加重了投放的压力，但往往很多老板拼命加大投入后发现，转化的效果并非成正比，其实这是无形的加大了运营的成本，最终不负重堪。这个时候，我们要想想，为什么要花钱请网络部？网络部中，企划做了什么？推广做了什么？工作的效率是怎么样？做了多少工作是非投放的宣传？当然这点在前面有提到过。这次，我想表达的是，技术引流也许是以后行业的发展方向。近几年，新兴的工作室模式和风格完全打败了穿统的影楼模式，是因为新的一代更喜欢个性，张扬，自然。记实，电影，旅拍风不断推新，也印证了变则通的道理。做为技术盲，片子走向还是要看明白的。所以，技术是到了重视起来的时刻了，第一步就是技术团队要针对市场做出风格定位，要推出什么样的样片，在拍摄流程和技巧上要做什么样的改进，各职能的工作标准又是什么，都要一一制定，严格去执行。定期的技术交流会一定要有结果，也要定期上交新的创意，然后研发新风格。景点，底片张数，拍摄定位，构图，颜色，妆面，礼服配搭，后期处理等等要一条线去构思；不能各做各事，只有思想上统一了，产品才有质感。技术部门都是老师级别人物，也是消费者最信任的人，所以深挖工作的重心要放到技术部门。传统的思维中，摄影师和化妆师是不负责营业的，但其实客户是更愿意要朋友推介给更信任的人，当然是产品和服务得到认可的前提下。说到服务，其实服务不只是技巧。做好服务需要纠正心态。

职能的划分，是分工不同，但完美的事，得要完美的团队。各职能的衔接配合检查才是管理者的重心；往往很多客怨的产生，并不是因为哪个职能出了问题，问题最大是交接的过程出了问题，其实这也说明了员工责任感的体现（我的工作完成了！剩下的我管不着）用人的标准一定要做到宁缺勿烂，心态好的效率高的，一定要树立楷模。对于无所事是，事不关己混日子的，一定也要严格处理，罚不是目的，目的是警示，哪怕炒掉一颗老鼠屎，都是为了先要保证这锅汤不变质。对于很多门店经常在一到淡季，就请秀场老师做秀场的做法，并不是非常认同，策划活动的工作，要内部做，时时做，要强化内部员工的能力。很多秀场老师的作法其实就是割韭菜的做法，一时的场面没有换来很大的效益，反倒损害了品牌的形象，当然有些个例创意还是有效的，并非一棍子打死。但是我认为，良性的活动和正常的市场活动才有利于长期的运营，一时波动的价格大战很大可能给你带来致命的影响。数据也表明，在管理+技术+服务都做的很好的门店，是完全不需要秀场支撑的，如果说你的门店要经常做秀场来支撑，只能说明是管理上出了很大的问题。

当然，有人会说，现在管人太难了；对于新兴的一年年青人，我们管理的方式也要变化。要学会收买人心，只有人心所向才能按步就班去引导进行工作，提高员工的负责感，自觉性；也要时刻监督，这样虽然很累，但比起客怨这点根本算不上什么。工作和人生一样，都是总结总结再总结的一个过程，所以想起点就记录点。希望还是对你有用哈，期待下回见解(六）

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