目录
一、背景&目的
1, 背景
2. 目的
二、市场分析
1. 在线问卷行业融资事件
2. 产业地图
三、用户分析
3.1 谁在用问卷
3.1.1 地域分布
3.1.2 人群属性特征
3.1.3 兴趣分布
3.2 用户画像
3.3 典型故事
四、需求分析
4.1 用户关注什么
4.1.1 知乎问题汇总
4.1.2 iOS客户端用户评论汇总
4.1.3 用户-场景-问题
4.2 结论
4.2.1 产品亮点
五、产品分析
5.1 产品结构
5.1.1 问卷星
5.1.2 问卷网
5.2 产品关键迭代
5.2.1 问卷星
5.2.2 问卷网
5.3 结论
六、功能分析
七、产品设计
7.1 产品罗及
7.2 业务流程
八、需求说明
8.1 页面流程
8.2 原型设计
九、需求文档
9.1 版本历史
9.2 核心功能点
9.3 需求详情
十、关键指标
十一、上线前准备
11.1 小程序相关准备
11.2 种子用户寻找及维护
11.3 部门间合作
一、背景&目的
背景
市面上的问卷收集产品都很复杂，要么很不友好，要么很丑。老板觉得这里有很大机会。现在需要做一个简单、好用、酷、多端能用的问卷收集产品。
目的
进入在线问卷市场。
前期，首要保证的先做出一版具备问卷核心功能的在线调研产品，走通问卷创建、发布、回收流程。
二、市场分析
在线问卷行业融资事件
有相关数据显示，国外调查行业，在线问卷占比答到五五分，而中国市场仅占3%。且近年来国内在线问卷市场也频频波动，可见，中国市场仍大有可为。
2012年5月，Qualtrics在A轮融资中获得了Accel Partners和红杉资本的7000万美元投资。
2014年9月，Qualtrics又完成B轮1.5亿美元的融资，投资方为红杉资本、Accel Partners和Insight Venture Partners。
2014年12月16日，SurveyMonkey完成2.5亿美元的股权融资，其估值已接近20亿美元。
2013年7月2日 问卷网获得1000万人民币，投资方为联想之星、联想乐基金
2015年2月2日 问卷网获得550万美元B轮融资，投资方为联想之星、联想乐基金、华益资本
2017年7月12日，问卷网获得天使轮投资
2018年11月，在提交IPO之前，Qualtrics以80亿美元被德国软件巨头SAP并购。2017年，Qualtrics实现营收2.9亿美元，同比增长52%；2018年上半年，公司营收1.8亿美元，同比增长42%，预计2018全年可实现营收4亿美元。
2019年6月24日，问卷网获得了1.4亿元人民币C轮融资，投资方为方广资本、元禾控股和中亿明源
2019年8月26日 问卷星获得8.2696亿元人民币，投资方为有才天下猎聘，持股66.6%
产业地图
三、用户分析
谁在用问卷
在百度指数查看搜索“问卷网”、“问卷星”、“腾讯问卷”的用户画像
地域分布：
用户大多分布在广东、北京、上海、江苏、浙江等地。
人群属性特征
年龄以20~39为主，基本是在校学生以及在职工作人员
性别男女差别相差不大
兴趣分布：
问卷的适用场景较多，且分布的较为平均
以用户体验行业从业者与学生为在线问卷平台的典型用户，绘制在线问卷的目标用户画像
参照IXDC&CDC联合发布《2018年用户体验行业调查报告》，得到用户体验行业从业者的基本信息：
用户画像
基于日常的观察等，补充形成在线问卷的目标用户画像
典型故事
典型用户一：男，20岁，在校大学生。因为课程原因，经常需要制作调查问卷并对数据进行分析。比较熟悉调研问卷的制作方法。因为问卷的结果关系对论文质量有很大的影响，故对问卷平台的稳定性、问卷搜集的顺畅性有较高的要求。
典型用户二：女，18岁，初入校园。最近参与了一个项目大赛，前期需要问卷搜集用户数据，以供后面的数据分析。第一次开始问卷调研，不知道怎么使用问卷，如果
典型用户三：男，25岁。刚毕业，是一名产品经理。因工作需要，会做一些用户研究的工作，以便后续工作的展开。
四、需求分析
用户关注什么？
知乎问题汇总
知乎搜索关键词“问卷”，查看近三个月的相关话题，剔除无效话题（如营销类话题），得到34份有效问题。对这些问题进行整理归类，发现问题主要为有效答卷获取相关、问卷设计相关、问卷平台选择相关、数据分析相关、答卷数量相关
iOS客户端用户评论汇总
整理问卷星和问卷网在七麦上的ios版本的客户端评论数据，剔除无实际内容的评论（如简单的夸赞好用），针对移动端的关注点主要集中在以下方面
问卷星：整体评价较多，故截取了近期前100条评论，经过筛选后，看出用户主要在数据导出、问卷类型都、支持外部题目导入、问卷模板多、考试&投票功能好用这几点上对问卷星较为满意
问卷网：主要集中在数据导出、外观设置，整体评价数量较少
用户-场景-问题
基于用户画像以及各平台反映的用户关注点，结合用户-场景-问题的方法梳理出用户在创建、发布、回收问卷的过程中的关键点。并基于此展开更深入的需求分析。
结论：
根据汇总数据以及自身的观察，用户以学生、老师居多，企业也有相关的调研需求（客户满意度、企业内部的调研活动、数据搜集需求）。其中学生、老师的使用频次相对较高（论文、作业、教学管理）。但整体的需求上存在较高的一致性：
前提是能够顺利的编辑问卷、发布问卷与回收问卷
对于功能的需求集中在题型全面、支持数据导出这两电商。
对交互较为看重，倾向于简单好用、最好能支持手机端。
产品亮点
基于以上分析，得出问卷单的产品亮点：
基于以上的分析，确定问卷的核心功能为顺利创建问卷、发布问卷和回收问卷。
五、产品分析
针对已确定的核心功能点和产品亮点，寻找相关竞品进行分析。
产品初期定位国内，结合国内搜索占比，选取问卷星、问卷网为竞品，着重分析两款产品在创建问卷（题型、题目设置）、发布问卷（渠道）和回收问卷（数据处理）三个流程节点的差异。整理异同，整理可借鉴的设计点。
产品结构
问卷星
问卷网
产品关键迭代
从产品的关键迭代中可以看出，产品逐渐完善的过程。对于了解问卷应用核心功能点的把握有一定借鉴意义。腾讯问卷暂无手机端，故只看问卷星和问卷网的迭代过程。
问卷星
问卷网
结论
从两个产品的迭代过程看，两款产品都优先产出了一份最小可运行版本，走通创建问卷、发布问卷与回收问你的流程。后续逐步完善其他功能。同我们此前的想法一致。
六、功能分析
选区取问卷星、问卷网、腾讯问卷为竞品，着重分析三款产品的pc端在创建问卷、发布问卷和回收问卷三个流程节点的差异。整理异同，整理可借鉴的设计点。
基于以上分析，初步划定核心功能点
七、产品设计
产品逻辑
业务流程
注册&登录
创建问卷
投放问卷
查看数据
八、需求说明
页面流程
原型设计
九、需求文档
版本历史
核心功能点
需求详情
发布者
答题者
十、关键指标
注册情况：
注册人数=授权人数
进入跳出率=注册率/总打开小程序的人数
第3日留存率=当天新增的用户中，新增日之后的第三天还登录的用户数/第一天新增总人数
78日留存率=当天新增的用户中，新增日之后的第三天还登录的用户数/第一天新增总人数
答卷数据来源、地区
使用者的地区
十一、上线前准备
小程序相关准备
种子用户寻找及维护
此前的用户画像明确用户群体以学生和用研行业人群为主，故：
目标对象：1）校园学生和老师 2）互联网公司的用研从业者
渠道：微信群邀请答题、人员私下接触推荐
维护：及时反馈问题、及时告知问题处理进度，重点在于帮助用户顺利完成调研，其次为让用户有参与感，亲自见证产品的不断完善
部门间合作
上线前准备——确保产品可以上线
开发：
buglist优先级高的问题清空
回归测试没有出现大问题（不阻碍用户进程、不会验证影响用户体验，其他问题需要产品&运营共同奥伦决定是否为必修）
上线所需的内容核验：与平台要求一致
UI：
核验整体配色、logo、icon等
QA：
新账户测试无明显问题
产品&运营：
发布上线邮件通知 （对内：上线内容、目的、版本、 对外：更新说明、内容截图）
邀请内部试用
运营方案
文档准备：FAQ、运营&客服联系方式入口
数据埋点梳理
种子用户维护、种子用户引导方案制定
plan b
熟悉后台操作
了解产品
熟悉FAQ
线上问题反馈流程
财务
宣传费用预估、申请
对账
上线中准备——确保产品可以顺利上线
开发：
上线问题处理
bug处理
运维：
线上运维问题处理
上线后——明确用户反馈
产品&运营&客服：
上线后测试
用户问题解答
用户需求记录与反馈
bug记录
数据分析（转化率、留存率等）
用户调研（若有用户体验团队，则由该团队跟进）
QA：
上线后测试
bug验证
开发：
bug修复