福尔墨欢+余随意+第6拆作业

选自《博韦商务沟通》P270

【R】•『阅读原文片段』Reading

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为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)

【I】『用自己的语言重述原文知识』 Interpretation

(拆书课上就是拆书家引导与讲解)

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表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？ 在向领导汇报或跟人讲道理的时候，是开门见山好，还是娓娓道来好？

二者的区别在于，是结论先行还是观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引入自己的观点（间接方式）。

多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序；性子急的就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。

还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格；如果领导性子急，就开门见山亮出观点，否则就娓娓道来。

强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。

【A】『学习者拆为己用』

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【A1】描述自己的相关经验 Appropriation

( 1.个人性 2.完整性 3.体验感 4.学习性）（A.鲜活B.故事C.对应D.反思）

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我是一个慢性子的人，喜欢用娓娓道来的说话方式，喜欢用委婉的说话方式，在去年，单独参与企业官网的搭建，负责与技术公司的整个对接，官网的搭建进度，需要向老板汇报，因为第一次接触网站的搭建，也不知道说一些什么，而老板是个很性急，干练的人，于是，在和老板的汇报中，老板回应出现得最高三个字就是，

“说重点！”“说重点！”.......

确实，对于上级，会要处理很多事，没精力听长篇大论， 工作汇报是需要结论先行，开门见山的。而一场可能遭受质疑的说服，可以案例，故事先行，引导听众，再摆出观点，增加认同感。

【A2】以后我怎么应用 Action

（1.目标 2.行动 3.关联 4.可控）

目标：是否规划了目标？目标符合SMART?----specific明确性、measurable可量化、attainable可实现、relevant相关联、time时效性

行动：行动是否可以拉近现状与目标的距离：谁？在哪里开始？何时开始?具体行动步骤？频度如何？

关联：是否使用了原文信息或便签的方法？

可控：都是自己能做到或推动他人做到的吗？能测量做到的程度吗？行动够显性化吗？

[通过“冰箱检测法” 检测A2是否合格：把行动写成便签，贴到冰箱上，能明确清楚，算不算完成，规划是否可衡量，显性化。]

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目标：未来7次和上级汇报工作，采用结论先行方式

行动：

未来采用结论先行的方式，进行工作汇报，暂定为7次小打卡，每次进行总结，观察效果，以及细心了解其它同事的工作汇报采用哪种方式，评估结论先行，还是观点先行，直接方式，还是间接方式，哪种最利用工作汇报。