空乘面试情景模拟在复试和终审中都占据非常重要的地位，这一关的表现通常就能决定，你能不能拿到这个公司的offer啦！
现在但凡你想去的航司，在面试中都会出现这种情景模拟的题目，所以小伙伴们一定要高度重视这些情景模拟题。
情景模拟题常见的都有哪些场景呢，让小编带大家一起提前看一看吧。
1.有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒?
2.飞行过程中，在用餐时间，前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡，他影响到后排的旅客用餐，此时，你应该如何做?
3.如果旅客已熟睡，没有系好安全带，遇到忽然的颠簸时，你是否需要叫醒该旅客?为什么?
4.旅客对餐食的口味或质量不满意，你应该如何解释？
5.定餐期间，热食只剩下最后一种主菜，旅客没有选择，你应该如何介绍或送出?
6.头等舱的旅客上洗手间需要排队时，你应该如何安排?
7.如果旅客觉得餐食很好吃，想多要一份，但是当时又没有备份的，你应该如何做解释?
8.长途飞行时，某位旅客已经喝了一瓶香槟和 一瓶红葡萄酒、还有其他酒，而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇，此时你应该如何劝说?
9.娱乐系统坏了，旅客想看，你应该如何处理、解释?
10.拖鞋不够用，乘务长要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你应该如何解决?
如果被提问到这些场景，该如何回答，才能获得航司青睐呢？
1.平时多看这类场景模拟题目，做到场景熟悉。
2.清楚这些情景模拟题只是为了考察你的临场反应能力、服务意识和是否具有处理这些问题的潜能而已。
3.回答问题一定要有条不紊地表达自己的观点，切记慌乱。
4.不要一味担忧自己回答的是否非常专业，只要得体大方传达出自己的职业素养就可以了呢。
5.情景模拟题一定要记得从乘客的角度来思考问题，再逻辑清晰地回答问题即可。
6.解决问题的态度一定要积极，说话尽量委婉点，切记不要拒绝和推诿乘客的任何问题。
大家只要多熟悉情景模拟的场景，掌握情景模拟回答问题的一些方法，面试时从容应对，相信很多学员都能面上自己心仪的航司。
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