1-9-10五月轻风第45次作业之《打破僵局》

【书       目】《打破僵局》  

【课程领拆】懿琳

【上课时间】2018年1月25日

【作       业】回想自己过往经过的冲突谈话，根据学习到“讲述别人的故事”，尝试写一个对方当时的故事版本。并根据“正确的谈话方式”来重新设计你跟对方的谈话。

练习讲述对方的故事：

•将对方置于故事的中心

•把对方设置为故事中的正派人物

•把自己设定为故事中的反派人物 

正确的说话方式：

•先讲述对方的观点

•再讲述自己的观点

•在不同观点间进行切换

事例：财务出年报，要求我配合，提供人资数据，工作之前沟通时，财务提出我填人员信息，实际费用计提和支出以财务为准。填报过程中，我问财务要一项费用的计提数据，对方火冒三丈：你算一下不就出来了？我也很火：不是你自己说的，实际数据由你提供吗？双方不欢而散。

对方的故事版本：什么数据都要问财务要，明明是自己可以计算出来的，还要问我！我们连续加班已经几周了，一堆报表等着报，这么简单的数据都不能自己算，要人资有什么用！

我的正确谈话方式：

我知道你们最近特别忙，一直在加班，这个时候还要什么数据都问你们要，是给你们添乱。其实，这个数据我可以自己计算，只是之前听你说以你的为准，再者也有可能我们四舍五入不一样都会有微差，所以才问一下你，我怕万一咱们不一致，会影响你在集团报年报。如果你觉得没必要，那我根据自己计算出的数据填报也可以。