如何靠语言说服力让你的客户老板口服心服?

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竞予【百天读百本书】行动

第18本书《说话心理学》

最近读了很多关于即兴演讲和语言逻辑的书,说实话,70%的书都是鸡肋,只给方法不给路径,并不实用。

但这本书可以说从头到尾都是干货,在我之前的即兴演讲课程大纲里有一堂课是专门提升说服力的,有一个说服力的公式,叫做魔术公式,应用非常广泛,有公式就可以具体的应用到语境之中,对于学员来说,可以拿起就用,简单易懂。

大多数的书中只会空喊口号,但在这本书中却有很多实用的公式,具体到直接给出词汇及句式,应用起来真真是方便极了!

一.在语言中植入建议和暗示

植入式要求是由诸如走,买,喜欢和停止等单一词汇构成的指令,或是由简短的句子构成,人们以特殊的方式使用这些词汇或句子,将想要表达的信息直接传递到其他人的潜意识中。



开场语:如果……会怎么样

栗子:如果你参加说服力课程,并因此在几天内签下一个大单子,在九周内实现季度目标会怎么样呢?

评论:这个开场语很特别,因为它本身也是植入式要求。这是一种让对方间接思考和接受我们建议的方式,在这个例子中我们通过提问将参加说服力课程植入其中,我们还可以让对方想想参加这个课程后,在几天内成功签下一个大单子的美妙场景。

开场语还包括:

当你……

如果你……

随着你……

你可能会发现……

你将体会到……

只要……


在日常交流中如何使用植入式要求——影响潜意识

【公式】

开场语+停顿+植入式要求,稍微降低声音+停顿+像平常一样继续进行交流

【步骤】

1.以你平常的方式说话,再引入开场女士加快速度,然后停顿一两秒。

2.在停顿之后开始承受你的植入式要求,同时稍微降低你的声音,这样才会显得你是专家和权威,自己很有信心一切尽在掌握,然后再次停顿一两秒。

3.以你平常的风格继续进行交流。

二.如何解决分歧,引导对话走向你的目标?

【公式】

重新定义的第一步+连接词+我想知道/我很好奇/我很感兴趣/我想明白+什么/如何/哪里……

【步骤】

1.问题不是A,而是B,这意味着……或意味着……

在说出这意味着或那意味着之后,有趣的事情就发生了,因为你可以将谈话引向任何话题,只要你觉得这个话题能够帮助你占据主导地位,并最终取得你想要的结果。

2.提问

提问这种方式能让我植入我自己的观点,明确的将我与反对者的交流内容锁定在自己的目标上。请记住最有说服力的问题总是以什么如何和哪里开头,这样的问题能确保对方认真思考你在交流中引入的新话题,同时还能防止对方仅仅回答一两个字。

三.同意框架,增加亲和力,消除抵触心理并应对异议。

通过使用同意框架这种语言模式,已在某种程度上对对方表示了认同,这样你就可以谨慎的与对方继续沟通下去,你表面上是在跟着对方的思路走,对方也觉得你是站在他那边的,当你发觉对方减少了抵触心理时,你就可以开始转移沟通的控制权,使其往你的目标方向发展。

【公式】

表示同意+而且+衔接句+将谈话内容引向你的目标。

【步骤】

1.首先你向对方表示同意,然后使用连接词“而且”开始表达你的观点,你可以选择其他衔接前后内容的连接词,以最大程度的符合你的沟通风格。

我同意,你是对的,而且……

我同意,而且……

这句话真像是我说的,而且……

你也许是正确的,而且……

我尊重你的观点,而且……

2.你可以在连接词“而且”后面使用这些衔接句。

我想补充说明几点……

这意味着……

那就是为什么……

3.在交流中重新引入对你而言非常重要的话题,从而转变沟通的内容,达到你的目标。

【金玉良言】

1.一定要使用连接词“而且”来分隔同一模框架模式的两个部分,因为“而且”能够使你说的话保持前后连贯性,引导你的客户从当前的话题进入你想谈论的话题。

2.尽量避免使用,“我理解”,它不能起到”我同意”的作用,因为理解一个人是相当困难的,同意其他人的观点比宣称理解他们要容易得多。

参考书目《说话心理学》

今天就和大家分享以上三点,到点睡觉了,如果你有任何关于即兴演讲的问题,我愿意帮你梳理。也欢迎来到我的即兴演讲训练营,一起开练!


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