2020-11-30

做拼多多大概年前开始做的，本身是平面设计师，作为从业电商7年的美工来说，做图是自己的拿手事，但是真正自己运营就成了一件掉头发的难事了。

在疫情开始的那段时间，一方面没单子，一方面不能发货，感觉很迷茫，后来有很多买家问能不能发货，我就开始自己自己利用自己的关系四处问，终于找到邮政有认识的人，所以签了个内部单，然后走的邮政ems，虽然邮费贵单子不挣钱甚至赔钱，但是能很好的累积自己的基础销量，感觉那段时间自己挺忙，感觉很充实。

本以为事情会按想象中的发展的越来越好，没想到，自己的店铺接到了工商局的投诉，名义是虚假宣传夸大宣传，还有产品标签的问题。当时人是有点懵的，因为自己就是卖普通杂粮米的，我再夸大宣传虚假宣传还能把产品夸成什么样，值得被投诉吗，按理来说自己确实是真材实料，商品评分挺好的。

事情发生了，该解决总需要解决，但是当时自己留了个心眼，提前查了查网上的资料，也问了很多熟悉的人，这种情况应该怎么应对。

首先自己先打电话询问工商局，自己被投诉是因为什么原因，买家举报的问题是什么，然后自己对店铺的产品与详情页进行排查，最终找到了自己的问题，详情页里有引述百度百科关于杂粮对于人的好处，但是新广告法规定不能在普通食品里阐述商品的功效性，另一个原因是，自己进货的八宝米，厂家有生产许可证的，所以我在发货的时候就打上了厂家名称与生产许可证等基本信息的标签，结果被对方投诉没有厂家电话自己生产地址，此时我已经意识到了自己遇到了传说中的职业打假人，对方太过专业，导致我应对不及时手忙脚乱。

没办法，亡羊补牢为时未晚，我只能更改详情页，标题，主图等，然后及时的询问当地市场监督管理局的工作人员的意见，更改自己的产品标签，最后缴纳了罚款。

吃一堑长一智，工商局的人也安慰我，放宽心态，这样的事太多了，他们见得非常多，只要严格把控自己的产品质量，经常自我检查，以后就不会出现这种问题。

经过这件事情以后，自己之前报的活动全取了，商品也相当于重新上传的。从之前日销量15到20单变成日销1到2单，自己分析。一方面是因为活动的下架，产品的详情重新改了以后，自然流量与权重都下降了，详情页主图也没有那么吸引人了。转化率低了，另一方面就是因为4月份天气转热了，本事买杂粮熬粥的人就已经开始下降了。

现在就只能去寻求踏踏实实的重新报活动，然后做好自己的产品，应对季节性的原因开发新产品。尽人事，做好自己，无愧于心。

感谢大家能看完我的唠叨，希望未来大家能借助拼多多这个平台实现自己的人生理想与目标！