学员家长A——我突然理解了岳云鹏成名后还是不能原谅伤害他的人

如题，今天想讲的故事就是我的学员家长A——一位姥爷，暂且就称为A吧。

其实，刚开始认识的时候，我还是非常佩服这位姥爷的。他的外孙女一直是他负责接送上学，兴趣班，大雪天，也是推着个自行车带着孩子。我自己的爸爸，孩子的姥爷，基本是从来不会过问孩子的事的，顶多就是在家的时候逗逗乐，所以，对于能够独自带孩子的姥爷，我真心觉得不容易。

我的看法的转变源于过年前的一件小事。年前学校进行年终回馈抽奖活动，奖品堆放在前台。每天下课后，即使已经抽完了奖，孩子们还是喜欢围在前台，眼巴巴的看着那些自己没有抽到的礼物。

这天，A的外孙女下课后就一直在叨咕想要纪念奖的小橡皮，想要用课上积攒的积分兑换。前台的课程顾问们给孩子和A解释，这是抽奖的礼物，不是用来兑换的。孩子有点不高兴，A见状，很凶的对顾问说：“啥好东西啊！”拿起一板橡皮就塞给了孩子。顾问也很生气，质问到：“这不给您就打算抢了吗？！”

顾问下班后给我打电话，告诉我了事情的经过，并说自己觉得自己还是太年轻，做事说话有点冲动，但她有她的考虑，害怕其他家长看到后都会效仿。

挂了电话，我联系了孩子的妈妈，并给她解释了顾问的想法，也替顾问给A道了歉。原来以为事情就这样过去了，结果第二天A竟然又给我打来了电话，我又在电话里给A道了歉，希望他能够原谅这些年轻的孩子们。

昨天，A带着孩子来上课了，顾问主动上去打了招呼，并当面道了歉。我认为这样一而再，再而三的表示歉意，再大的火气也应该灭了，结果，A竟然不依不饶，把顾问又骂了一顿，言语特别难听，竟然还威胁要把学校的牌子摘了。

事发时我并没有在场，但顾问给我打电话的时候，委屈的哭了。

其实我很心疼我的员工，孩子年纪并不大，在家里也是父母的心尖，从小到大，可能都没有被人用言语这样侮辱过。而我们一再的以礼相待，到头来换来的却是无休止的怒气。

我给顾问讲了岳云鹏的故事，当他在天津当服务员时，由于失误，不仅赔了顾客钱，还被当众辱骂，并因此丢了工作，而那时的他，正急需工作养活自己。因此，在多年之后的访谈节目中，当主持人问岳云鹏，是否还恨那位顾客时，名声大噪的小岳岳没有犹豫的回答，恨。

我们这样的培训行业，其实与服务行业有相通之处，有一部分孩子家长觉得，你们收钱了，你们就应该满足我们所有的要求，譬如A。

确实，我们要把服务做到位，但，我们也有自己的规则。更何况，无论何时，善良宽才是人高贵的品质，而不是将怨气怒火发于比自己弱小的群体。尊重他人，而不因为地位，友善与人，而不分阶层，这，才是一个真正的人。