七月份的尾巴，不是狮子座，而是期待已久的周六客服大课！

第四届“国茂杯”安徽牛商争霸赛的正在火热开展中，同时掀起了一股网络营销干货分享的热潮。

2018年7月28日，安徽牛商争霸赛商学院周六大课在六安金裕制罐再度开课，本期大课我们特邀到了单仁资讯的周娟老师，前来为安徽牛商企业们分享企业客服技巧等知识。

会议现场

首先安徽牛商会会长、六安金裕制罐总经理章福春先生代表公司发表致辞，欢迎周娟老师以及各位热爱学习的小伙伴们的到来，希望大家在今天的课程中能够学到、用到。

随后安徽牛商争霸赛总司令、合肥饰界金属制品有限公司总经理杨道瑞代表安徽牛商争霸赛组委会致辞，首先同样是感谢老师的来临，同时他觉得我们安徽牛商企业的小伙伴们，都是很棒的每一场学习都不曾放过，每一次机会都牢牢把握，最后预祝本次周六大课圆满举办。

章福春总经理致辞

杨道瑞总司令致辞

客服承担了“接待员”“录入员”，“分配员”，“监督员”等重要角色，而工作重点之一就是与询盘客户的沟通，同时负责分配订单，跟踪销售的重要职责所以掌握一套熟练完整的话术是成为优秀客服的关键，而跟踪销售，获取订单也是工作中及其重要的部分。

周娟老师授课现场

于是周娟老师从客服沟通话术、客户的分配跟进流程、客服数据分析、在线咨询岗位职责这四个方面，同时结合自身多年的客服经验，运用生动的案例，为现场企业的客服人员带来了满满的干货。

客服在网络销售中的地位举足轻重，她是公司对外的窗口，是公司形象的代言人，树立公司品牌，赢得客户的信任和满意，创造购买机会。所以说，这次的周六大课参与的企业真的的赚到了，不仅学到了周老师的独家秘籍，还有客服人员的专业技能，这也是牛商争霸赛的意义所在。

转眼间牛商争霸赛已过去一个月的时间了，但是我们学习的热情依旧不减，正是因为一次次的学习，才让我们认识到自身的不足，才能更加激励我们继续向前。也许你会觉得疲倦，也许你会觉得厌倦，如果你再不加把劲努力一下，下一个淘汰的也许就是你。爱学习、乐分享，与牛商、共成长！