2020-02-14

宁向东-管理学课学习笔记

学习时间：2020年2月14日

学习方式：得到APP

学习内容：006讲—010讲

006讲：人际关系理论—你真的知推搡员工的后果吗？

一、霍桑实验

霍桑实验一个极重要的发现：非正式组织的共同利益，才是决定生产效率最

核心在的东西，而不是每个人的能力和组织事先定下的目标。

重要研究结论：如果员工的不满情绪能够及时得到排解，他们的生产率是会提升的；反之，就会下降。

二、小推搡的大后果

举例说明：办公室主任推搡行为分析。

三、人是关键

争取员工支持，比解决什么股权重组和银行债务豁免等问题重要得多，人是整个重组成功的关键。

课后思考：请您想一个非正式组织影响工作效率的例子，试着解释中间的逻

辑关系。

007讲：认知不协调—改变他人态度的秘诀

一、霍桑实验

霍桑实验一个极重要的发现：非正式组织的共同利益，才是决定生产效率最

核心在的东西，而不是每个人的能力和组织事先定下的目标。

重要研究结论：如果员工的不满情绪能够及时得到排解，他们的生产率是会提升的；反之，就会下降。

二、小推搡的大后果

举例说明：办公室主任推搡行为分析。

三、人是关键

争取员工支持，比解决什么股权重组和银行债务豁免等问题重要得多，人是整个重组成功的关键。

课后思考：请您想一个非正式组织影响工作效率的例子，试着解释中间的逻

辑关系。

008讲：阈下意识—识别商场上的圈套

一、研究：76秒的冲动

一个人看到好东西形成的购买冲动，只会持续76秒，如果在76秒种内不能完成有效的购买，冲动就会消失。

二、概念：阈下意识

三、案例：隐形广告

课后思考：请您想想如何才能让自己减少购买一些无用的商品。

009讲：冲动基因—为什么会有人选择冒险

一、你的冲动水平是由基因决定

科学家们在研究这个平衡机制的时候发现，不同的人平衡点是不同的，而这

个平衡点是不同的，而这个平衡点的高低取决于基因的差异。

二、案例：芭比娃娃的冒险

三、把对人性的洞察容入管理决策

    未来的管理学，一定是建立在能够更加洞察人性的基础上。在做管理决策的时候，甚至在做生活重大决策的时候，你需要考虑，怎样让本能发挥作用，或者抑制本能的作用。

课后思考：反思一下自己，也观察一下身边的人，看看谁像 “D4基因”发

生过突变的人，并列出几条证据。

010讲：理性注入—从根本上管理慌张

一、理性的力量

后天的力量和理性的力量是强大的，在人的行为管理上会大有作为。

二、人为什么会慌张

三个关键词：情境、意识、慌张

三、方法一：情感注入

四、方法二：理性注入

课后思考：想想你最近为什么事情慌过，你是如何处理？有什么心得吗？

本章节总结：

       这章节的学习，让我对管理学的认识更加清晰了，管理学于其它学科的联系，比我想象的要更深，特别是神经科学，这个维度我还没有接触过。人性极其复杂，所以了解“人”，管好“人”是一件很难的事，但是有很多的技巧，比如老师说的，先行动，反过来改变态度，基因的巨大作用，理性注入控制慌张等。收获很大，期待接下来的学习。