复盘模板

模板使用说明

在使用上述模板时，应注意下列事项。

（1）此表仅供复盘引导和呈现参考，不能把复盘简化为填表的过程

（2）此表更适用于事件/活动复盘，对于一些大的项目、复杂事件或战略复盘，此表只是列出了复盘的逻辑框架和必备要素，可作为复盘会议设计、组织、引导的参考能用于最终的呈现。

（3）在实际使用时，需自上而下、从左至右地进行研讨引导。也就是说，先填写一些概要信息，然后按照步骤1~4 的顺序来讨论。

（4）“初衷”是相对宽泛一些的描述，是做某件事/项目最初的目的、出发点；“目标”是具体的描述，是衡量目的是否达到的指标，最好符合 SMART法则(即具体、可衡量、可实现、相关、有时限)；如果难以有量化的目标至少要列出阶段性的重要事件或“关键结果”，以衡量事件/项目的进度或成败。

（5）在评估结果时，既要考虑做得好的一方面(“亮点”)也要找出不足或未达预期的地方(“不足”)。

（6）对成功和失败原因的分析，既要考虑客观原因，更要深挖主观原因；同时，对于一些复杂的因果分析，也要把握关键，不必纠结于细节。

（7）在制订“行动计划”时，要有具体的行动措施、时间表、责任人，不要泛泛地罗列一些看起来都对、实际不知如何去做的“虚话”。

（8）根据联想的经验，在研讨后续行动时，可以考虑以下三点：“开始做什么”(有哪些新的发现或补救行动)、“停止做什么”(可能是不再奏效或被验证不当的一些措施)“继续做什么”(推进到位或需坚持、发扬光大的地方)。

（9）在巴克曼实验室的模板中，强调了两类经验教训：哪些需要改进，哪些值得坚持。这与沃尔玛强调“改正错误”(COE)和“最佳实践”( best practice)是一致的。