MBA管理硕士：一个特优秀的员工屡屡违反企业管理制度，到底该不该开除他？

优秀的员工你都不知道怎么管理，更别说那些差劲的员工了。

在西安交通大学商学院工商管理总裁班上，

有个做IT行业的企业家。

他说，他有一个员工，

能力很强，但也特别任性，

不遵守任何公司制度，

问我们这些老师，该不该开除他。

我问他，你说的这个员工到底优秀到什么程度？

他抽了口烟，回答道：

这么说吧，他一个人能干团队一半的活儿。

我说，公司里有这么一位人才，

可谓是公司的宝啊，应该颁发优秀模范奖。

他说，可是，这名员工的性格太自我，

不将任何人和制度放在眼里，

在办公室里抽烟、加班的时候打游戏，

一个月能迟到20天，

让老板糟心得不得了。

这位学员递给我一根中华，

你说：这样的员工是该开除，还是该供起来？

开除？

我跟他讲了一则真是的管理案例：

管理界有一个理论，叫做“破窗理论”，

在上世纪80年代，出自纽约的一家管理公司。

这家公司本来是教其它企业家如何管理的，

但这家企业却管理的异常混乱。

也是全行业最不规范的企业。

员工上班迟到、早退、误导客户等各种不规范行径层出不穷。

导致前来咨询的管理的企业家望而生畏。

到80年代末，

这家管理咨询公司年业绩创历史新低。

该理论提出者认为：

如果一面窗户打破了，

却没有及时修理，

其他人自然会认为，

这里没人管，也没有人在乎，

从而，打破更多的窗，

接着，就有人将这里归纳为三不管地带。

“乱丢垃圾、肆意践踏、聚众闹事，”

之后，有良好秩序观念的人群远离此地，

留下了都是对未来产生绝望、失望的人。

不规则、不规范、胡来等不良持续持续扩大。

因此，上面提到的管理咨询公司，

一定要从迟到、早退、误导客户等公司规定开始管理、治理，

创造一个“有人管”的工作氛围。

虽然，大部分迟到、早退，

不会对公司造成明显的经济损失，

你的工作完成了，也非常的出色，

提前早退会造成什么损失呢。

但是，所有的职业人员都能看到，

看到的不是迟到、早退的人，

而是，公司没有人管理的制度。

你这样，我也可以哇。

这也是企业家忽视管理慢慢扩大的原理。

“原谅这位优秀的员工吗”？

迟到、早退，毫无疑问，

这些都是企业中出现率非常高的违规现象，

在我们切实的企业管理中，

对迟到、早退的惩罚有时并不能起到真正的效果。

真正的原因在于，企业有比迟到、早退更明显的“大破窗”。

比如：任人唯亲、管理主观、信任小人、不公不正等管理上的低级错误。

假如，假装那些“大破窗”不存在，

而是纠结“迟到、早退”这扇小破窗，

那还不如就别管了，解散团队，回家养老。

至少可以给那些能为企业做出贡献的优秀员工一些选择。

管理迟到、早退是最低级的，

只有最无能的企业家、高管才天天盯着员工迟到了几分钟说事，

除了大管理上的问题，他却只能看到这些小问题。

小问题造成的管理危害大，还是大问题造成的管理危害大？

优秀的员工主意识是如何有效率的完成工作并完善工作的进度，

不然，他就不会做好工作，

更不会成为优秀的员工了。

这些无所谓的小细节自然而然被忽略掉了。

如果作为企业家或者是管理层，

这点都认识不到的话，

劝您要好好思量一下自己的管理理念了。

为了自己的企业，为了自己的未来。

多说一句，

越是优秀的员工，越会不拘小节。

越有自己独特的生活习惯和时间观念。

越特立独行的人，身上越有一种与普通人不一样的气质！

在IT行业，

强烈建议不要让自己的员工打卡，

写代码是一件很需要感觉的工作，

如果被各种限制、规定错过了最佳感觉，

不仅影响工作效率，甚至会影响企业发展。

有的程序员可能喜欢在晚上工作，

但是你在要求他早起打卡，您感觉合理吗？

优秀的管理者认为：

员工只要能出色的完成公司交代的工作和任务，

并完善工作计划，在哪工作不一样！

最重要的是这个员工的人品不坏就好。

拿着公司的薪水为他人工作不是优不优秀的问题，

而是人品的问题了。

所以，不是所有企业都把考勤当成一种企业文化和制度管理。

解决之道：看企业所在行业内的发展需求。

企业的性质不同、方向不同，自然对管理和忍受度也不同。

比如谷歌，根本不限制上班时间，

也不给你迟到早退的机会。

你可以在任何地方办公，甚至是在家里。

只要你按要求完成工作和业绩就可以。

再比如工厂流水线，

肯定不能忍受迟到、早退 ，

生产线一开，所有人都是零件、部件，

少个螺丝都会影响生产线的运行。

我的一个学员是做电商行业的，

不管哪个部门，都是严格管制，必须按照制度来。

在他的管理理念中就是：没有规矩不成方圆。

真是老套的不能再老套的规矩了。

迟到罚款，早退罚款，上班闲聊罚款，

一上午只允许接水两次，

一下午只允许上洗手间两次。

在他的意识里，

你们既然上班，我给发工资，

就得按照我的规矩来。

下班后，我不管，

但上班，必须严格要求。

搞的员工每天早晨都特别有恐惧感。

办公室的工作氛围异常紧张。

导致工作效率大大下降。

他也很痛苦，

试过很多方法，都无法提高公司的销售业绩。

客服部，因为高度紧张的工作，每天会招致上百条投诉。

公司被平台罚款严重，他就从员工身上罚回来。

导致员工纷纷离职，

他不得不暂停公司的运营。

他想了很久，很痛苦，也想不到问题出在哪里。

后来，他来到了咱们学院。

课下，他积极和老师沟通交谈，

终于找到了问题所在。

他最后是这么做的——

公司除了客服、物流、前台，

其它岗位都是弹性工作制，

而且从不考勤。

结果，员工都特别的拼，

有次有个品类缺货，

采购回复1天后才能到，

这个时间就超过了天猫平台的要求，

运营坐不住了，自己开车去杭州把货拉回来了。

大家都知道客服部是最辛苦的一个部门，

什么样的顾客都能遇到，

而且一个人还要和十位，甚至几十位顾客同时沟通。

只要一上班，客服岗位上的员工精神就极度集中，

客户问的问题不能答非所问浪费时间，

还会招致客户不满。

不良客户讲的污言秽语也要忍受，甚至要进行安慰。

他就搞了一个部门，叫惊喜部。

这个部门是做什么的呢

专门来愉悦客服部门气氛的。

每天下午，在客服部门都会有下午茶时间。

使员工可以放松一下，缓解精神疲劳。

这样一来，客服部工作效率大大提高。

甚至出现了一位神人，

最高记录是同时和68人沟通。

而自己还没有手忙脚乱的样子。

出现了这样不可替代的优秀员工，

管那些沟沟壑壑呢。

她就在大会上发表讲话：

这位员工不用打卡签到，

不用每天坐公交车上下班，

可以免费开公司的车，

阴天下雨不用上班，

只要能完成工作在哪里都可以，

如果你能玩着完成工作我也不管，

超出完成还有奖金。

如果你们大家有意见，请保留，

如果大家嫉妒，那就跟她一样优秀。

这样一来，公司员工的自律性大大提高。

他将原来的管理制度统统废除，

凡是抑制员工自由发挥的制度也统统废除，

用优秀管理优秀，用激励、奖励激发员工。

所以，关于优秀员工迟到、早退这件小事，

还得根据公司的情况来考量。

就像开头，那位企业家遇到的那种员工一样，

这么优秀的员工为什么要开除，

只要人品没问题，你就让他干。

迟到、早退更不用管了。

但办公区域抽烟、喧哗，是绝对不可以的，

至于影响其他人工作嘛。

可以的话你告诉他，你要是能完成你影响别人该做的工作量，

随你来。

又能怎么样呢！

工作就是工作，完成公司安排就可以了嘛。

如果你说，公司没有了制度，怎么约束员工？

你约束员工做什么？

你创办企业不是为了彰显自己的权威和实力，

如果真是这样，你就按照你的意思办好了。

希望各位企业家要明确一点：

你创办企业不是为制度创办的，

是为企业能发展、能盈利、能赚钱创办的企业。

制度，只是你管理企业的手段，

当这种手段不能完成企业发展的时候，

你就要当断则断废除他。

让企业变好的方法，就是懂的管理变通。

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