子燃《从受欢迎到被需要》读书会作业
学员：心跳
来自子燃读书会
第三周作业
1． 读书摘要
答：任何状况下你都可以利用高情商轻松应对变现
二．金句/语录（10句以上）
（1）那些因拒绝而被破坏的关系，都是因为被拒绝的一方坚决以为对方是不想帮自己，而不是不能帮。
（2）高情商者用的是高明的拒绝方法，它的终极要领就是想尽一切办法，不遗余力的让意愿归意愿，能力归能力。
（3）三明治拒绝法，把整个拒绝过程分成三部分，最上面的和最下面的是你非常想要为他提供帮助的意愿。而中间的，就是你要拒绝的真正理由。
（4）高明的拒绝方法不是万能的，做到减少负面影响已经很难。让对方被拒绝了还乐呵呵，这样的幻想趁早丢掉，如果有一个替代方案，倒是可以把负面影响降到最低，甚至完全消除。
（5）所有拒绝的艺术都有一个终极要领，让意愿归意愿，能力归能力。第二，所有拒绝的艺术都是在尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响，但不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。
（6）我们其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。
（7）帮助别人的方法策略。
一非请勿动，动则必请。
二事求圆满，话不能太满。
三多参谋，不越权。
四帮忙也要讲究价值的算法
五帮勤不帮懒。
六接受回报是必须的。
（8）不计回报不计成本的帮忙，其实是在碾压对方的尊严，你可能会好心办坏事，巧妙的接受对方的回馈，你的帮忙才能帮你赢得人脉。
（9）赞美和恭维我们不仅要说，更要坦坦荡荡的说。要坦坦荡荡的学习赞美和恭维的艺术。
（10）高情商者如何修炼赞美和恭维的艺术：
第1点，逢人减岁，遇物添钱。
第2点，要言之有物，不可空穴来风。
第3点，投其所好，说出一种可能性。
第4点，适当自嘲，但不可自辱
（11）我们要明白批评也好，道歉也好，都是非常危险的沟通形式，因为他们都是在情绪极度不稳定的情况下进行的。嗯，批评需要的是制怒的能力，道歉需要的则是引导对方释放情绪的能力。
（12）第一，在对方优势点或者兴趣点上发问。第二，用开放式的发问，代替封闭式的发问。第三问题中加入赞许的元素。
（13）陪练式聊天，你至少应该具有三种能力：让对方开口的能力，巧妙接过话题的技巧，及时转换话题的技能。
（14）闲聊升级为深入沟通的4个要点。找准时机，锚定一个主题，确定一个主题，模拟演练，随时喊停。
（15）复盘关键点：
1、没有例外没有局外人。
2、及时直观。
3、找出解决的方法
4、精准把控。
三．思考题
Q1：请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快地进展下去的？
答：
过去：
以前的聊天中确实经历过翻车的经历，但是当时只是从对方的微表情中看到了，他的不开心，并没有想到及时解决的办法，虽然及时转移了其他话题，但是我觉得在对方心中会留下了一个很不好的印象。
现在：
通过精读，闲聊这个篇章，我知道了以后的解决方式是什么了。
明确闲聊的定义与价值
1 首先我们要明确一下闲聊，并不是随便聊聊，他是有一个过程的。
2 比如当我们在遇见陌生人的时候，我们要把0变成1，然后继续衍生出在发起聊天的机会。
3 用陪练式的聊天抓住时机。通过注意对方的喜好和忌讳点。确定好聊天的目标，主题，通过仔细观察去及时转移话题。
4 并在聊天前做好演练。将我们认识的人变成优质的社交资源，并且不断的进行复盘。长此以往，我们就可以把闲聊产生价值进而变现。
我将如何愉快的进行闲聊：
1 首先我们现在需要回顾之前的，和注意现在的聊天过程。每天进行，涉及的所有是复盘。如果当天很忙，一定要在大脑中立即回想，抓住关键点，利用2~3分钟的时间，利用心计或者是备忘录的记录方法。做成最好做成图表的形式，定期的进行同比。
2 然后，我们要通过良好的心态和切入的角度，可以通过身上和言语的特征，注意观察陌生人和熟人的喜好，优势，喜欢的沟通方式，轻松的平等的进行开放式的提问和赞美。
3 继续深入的交流需要确定好一个目标，以什么样的结果共识，(最好提前预演，懂得及时暂停)，找准时机有价值的沟通。
4 注意自己的聊天话题掌控，如果遇到分歧不要回避，约会倾听和表达。
5 最后话题结束还是复盘。
6 如此往复，以后再遇到闲聊的情况，肯定可以信手拈来。收获更多的优质资源。
Q2:应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事；
答：
（1共鸣性）我们的嗓子，一生只有一副，没得换！
说话，每天必须的！
更好听，是我们憧憬的！
（2相关性）而我就是一名好声音的推广者。我乐于分享，认同终身学习。
（3说服性）我从一个生活懒散沉迷手机娱乐的人在短短的一个月内，成功将自己逆袭成一个早起、读书、锻炼、坚持练声的人。
（4可理解性（说人话））我将自己的声音知识做成卡片普及分享，我用音频示范让大家更好感受。通过作业分解，帮书友找思路答题。
（5真实性）我的分享吸引了很多人的链接，也结识了很多朋友，因为我的建议，她们也都有自己的收获。
从小学到大学，我一直都是几百人竞争中脱颖而出的校播音员，在公司有活动会议主持，也是领导主持人首选。
（6及时性（多变性））我不仅在声音/高效学习/时间方面有所心得，还涉及学习理财四个月，目前还在测试睡前音频的阶段，下一步会看营养学。
因为我就是从最普通人安逸圈大打破自己的，拥有着自身的接地气，和用自己的一套努力方向，获得了蜕变，获得了第二周的优秀读者殊荣，也在一天内打破自己本能输出了2万字。
（7教育性）所以我希望将来可以将好声音更多的普及给更多的人，链接更多的人，希望同身边的人一起影响更多人进行阅读学习，掌握好声音！
Q3:请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？
答：
误区：
会说对不起，及时道歉，都是我不对，请您原谅，谢这些都不是真正高情商道歉。
会说对不起，并不是最基本的礼貌和最好的选择。
很多人对道歉都存在着非常大的误区，包括我自己也是这样。我们根本就没有意识去为道歉进行修复，不进行善后和引导对方复盘。
自我理解：
1 高情商的道歉应该是能够学会看时机的，其实就像我们在选择股票的时候，买股票的时候也是这样的，要看准时机去入场。
2 因为我们的道歉肯定是分为一些小误会或者是比较严重的误会。
3 如果是小误会的话，我们一定要及时止损去把这件事情给解决。
4 如果是一个非常严重的错误，那这个时候对方肯定是处于一个非常暴躁和不会原谅你的状态，这个时候我们不要去说一些道歉，让他们更火上浇油的话，等待他们在冷静的时候恢复，正常的时候，我们再把这件事情好好的沟通一下。
如何做：
1 很多时候当我们发觉自己做错了之后是滔滔不绝的向对方说我哪里哪里不对，我以后怎么样怎么样，根本就不给对方一个说话的机会。
2 所以我们要学会去引导对方进行对情绪的释放，当我们在开口说话的时候，一定要注意少说去引导对方说出来，因为很多时候我们是我们觉得的错误的行为，可能对方生气的是另外一件事呢？
3 接下来我们要引导对方去做一个复盘据，笼统的问一些啊，刚刚是我的态度不好，这些问题，让他接下去，他会说你态度不好在哪个地方。当对方把事情具体化的时候，我们就好应对了。
4 我们每个人都要对道歉进行一个善后，要展示自己的诚意，此时我们要想到有利于对方的一种弥补方式，而且通过这种方式的表达，也让对方觉得他在我们心目中自己是一个非常宽容大度的人，有台阶下~
5 人都是感情动物，其实很多时候感性是多于理性的，所以我们要去说出来一些双方彼此一起经历的美好的事情。这就是用过往去达成谅解，让对方把这件道歉的事情更多的原谅我们，并且使我们之间的感情更加的深厚。
Q4:请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单；
答：
自我理解：
（1）我觉得这句话就是说的形象管理，就是我们给别人第一眼的印象，或者别人会通过我们的身形体型和所穿的服装以及我们的状态表现，对我们的评价和在心里对我们的打分。
（2）例最直观就是维密模特身材超级好，不管身形比例还是精神面貌，还是穿任何服装，无疑都是受人欢迎喜爱和超羡慕的
又例如银行人员，空姐空少的发型待客标准。
一个好的形体给你带来的是气质的发散
列出你的投资计划：
（时间、精力、金钱）日常生活中的优先级
内在
1 首先就是对自己自控力的，控制，例如调节饮食和健身训练和声音训练
2 具体的为：
3 早起早睡，我已经在很好的坚持了
4 早上起床声音训练10分钟+，上班坐立一小时站立起来5分钟，饭后至少站立5分钟再坐下，晚上简瑜伽练习15分钟+，，
5 自己做饭，营养搭配，少吃不吃零食，多吃蔬菜水果，少吃辛辣卤制品。早晨煮个鸡蛋，这些我也有在进行做了。
6 每晚睡前30分钟书籍，目前在15分钟逐步往上加
外在：
没人会透露呢邋遢的外表来发现你优秀的内在
1 给自己准备不同场合的着装衣服款式，在商场，天猫品牌质量不错的做选择。买的时候不买最流行，不跟风，考虑是否可以至少穿3年。
2 注重衣服的品质，质感，保持整洁无褶皱，衣服提升气质
3 衣服符合自己的职业，买个挂烫机，做精致女人，服装得体素雅
4 要有自己的风格和特色，每个人眼光和风格都不一样，要有自己明确的穿衣风格体系，要让别人对我们一眼就记住，可以用一些小饰物把自己和别人区分开。
5 着装里藏着自己的情商指数，得体不只要体面，还有对别人的体贴，不同场合和面对不同人的服装款式，质感，颜色都要非常注意。切记反客为主。
Q5:请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？
答：
理解：
(1) 一个健康的生态社交系统内，必须存在着多样化的圈层，各圈层既保持各自的
独立性。又能让信息和资源在他们之间稳定的流通。并在流通过程中产生价值。
(2) 实现 6 度分割理论，操作方法。第一，社交的丰富性和多样化。第二，分析给
你的资源做个体检。第三匹配，让资源流动起来。
(3) 六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒
1）健康的生态社交系统
2）多样化圈层
应用：
（1）利他思维，终身学习圈层，就是我现在参加的萌姐的这个读书会。以后参加萌姐的线下课程，大家都是爱学习的，精进的，那么我相信还会遇到以下几个我所感兴趣的圈层的人。
（2）未来进入绘本圈层，现在已经加了朋友圈做这个课程的朋友，只要有孩子就一定用得上。
（3）因为听过其他人的课，再听萌姐的课，就觉得声音真的好好听，萌姐的声音是我很喜欢的。我也计划进入声音圈层，在寻找专业系统训练，未来集合对声音感兴趣的人
（4）理财圈层，我已经学理财的训练营结束，在我复习运用后，相信在一些贴吧，知乎，理财论坛，如果有自己见解，也会吸引更多人与之链接
（5）而以上的圈层与我们生活是息息相关的，如果可以链接到这些不同圈层的人脉，当我在朋友圈分享不同领域的信息时，我相信会互相吸引和流通的。在保持独立性又有信息和资源的流通。
（6）在人生不同阶段也是可以匹配的，可以让资源流动起来的，大家也可以共享的。我觉得通过这些的实现就是一个我自己的生态化社交
四．启发与收获（3个以上）
答：
1、 原来生活的各个方面都会用到高情商
1 以前的我理解的高情商就是在聊天上，在待人接物上。但是在看了萌姐的书，才明白，原来高情商是体现在生活的方方面面的。不管在自身的精进上，还是在身边的所有的认识的人和未来将会认识的人的行为举止，点点滴滴上。
2 原来不仅仅是平时的沟通，还有请求别人帮忙，对别人的安慰，拒绝，道歉，批评等都体现着自己的情商表现。
3 我知道了很多自己以前的误区，也知道了正确的做法。萌姐的书真的是干货满满，很多知识我觉得自己还是没有吃透的，还需要不断的回味与实践总结
2、 安慰别人的方式
1 我一直都不会安慰别人的，从小是被宠大的，也没有特别轰动的经历，所以别人在受挫，难过的时候我往往就是呆呆的，不知道如何安慰她。
2 看了萌姐的书中的介绍，我已经有了头绪，也知道了要设身处地的，站在对方的角度，如果对方难过，不要压抑她的伤心，哭出来的释放会很好的。
3 多去倾听对方的表达，控制住自己的表达欲。
4 还需要很多在实践中去实际运用的，我相信如果再次遇到相似的问题，我就不会再手足无措了
3、 道歉的技巧
1 在道歉上我的确是有不少的弯路，以前觉得关系好的，我觉得没必要道歉是小事，其实我错了，其实每次的伤害不管大小，都会留下一个针孔的印记，不好磨灭的
2 以后我就知道如何去应对了。我应该根据对方的表现来进行找好的时机去道歉
3 还有复盘这一点让我受益匪浅，我只知道学习要复盘，原来道歉也是要用到复盘的。
4 最后是善后的工作和共同的美好回忆，这些也是我以前所忽略的。
读书会的第三周，真的收获满满啊！感谢平台和大家的付出！
附思维导图
