品牌的力量

农村老家通了天然气，婆婆跟我提起燃气灶的事，我心想婆婆公公跟着我奔忙了一年，便决定在网上买个好的，看来看去最后终于选定了一款性价比蛮高的海信的套餐，马上要付款的时候和客服多说了几句，对于我这个生活白痴而言，客服的问题同样是我的疑问，只好问老公，一问不当紧，选中的那款放弃了，因为还得配个像样的橱柜，年前肯定用不了了，最后老公决定买一款简易的燃气灶先用着，以后再说。

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昨天，燃气灶送到了县城的家的小区时，我们在老家，安全起见又让快递员带回了，京东快递员果然责任心强，说需要先签收，第二天可以再送，到时候验货有问题了他们依然负责，本着需要麻烦他再次送货的歉意，让他代签了。今天上午，快递员非常贴心地送货上门，开箱验货，还非常热心地帮我们找负责安装的客服电话，瞬间被他们热情周到的服务暖到了。

一直以为同样的东西京东比天猫要贵，所以，很少在京东上购物，因为我们小区管理比较到位，外来人员很难进入小区大门，很多快递员给我们打过电话便将东西放到物业旁边的便利店让我们自己取件，对他们而言，省心省事省时间，那次，天天快递员在没有及时通知到我的情况下把我的快件扔到便利店一走了之，后来，我的件丢了，给他打了两次电话，问题没有得到解决，我便联系了客服，感觉过去了好多天，突然接到了那个快递员的电话，原来，他为了逃避公司对他100块钱的惩罚，想让没有收到货物的我点击“确认收货”，然后他把货物的钱退给我，他说：“这样他少赔一些。”他说话给我的感觉特别不舒服，我没有即刻答应，没想到他竟然出言不逊并“啪”的一声挂断了电话。留下无助的我兀自在那儿怀疑自己是不是不够善良。不爽！

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将近中午的时候，林内热水器的售后人员如约而至，说是检查保养，不得不说，这种出乎意料的售后服务给人的感觉确实很美妙。

不由得想起前年在上海海底捞吃火锅，去的时候人特别多，在我们排队等待的时候，我很快被他们热情周到的服务俘虏了，大人、小孩方方面面都能照顾得无微不至，尤其是在我们吃饭的时候，一名服务员从橱柜里往外拿餐具时不小心掉在了地上，所有听到声响的服务员竟然异口同声地道歉，顿时被他们的企业文化所折服。

当一个品牌能够带给我们温暖周到，宾至如归的感觉，我想，他就赢了！

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