2018年/第25本--《如何有效提问》阅读笔记

《如何有效提问》，整书阅完

阅读及笔记时间：2018年6月， 6月3日，约2.5小时；

阅读书本：《如何有效提问》；作者：【日】斋藤孝（译：傅稜君）；2017年10月第1版；文化发展出版社；P1-150页;

阅读目标：如何培养提问意识？如何通过提出好问题提高沟通能力？

阅读方法：影像阅读

整书笔记及感想：

阅读1小时，笔记1.5小时。

本书通过列举一些名人的对谈来分析提问能力，让读者明白沟通的秘诀实际在于提问的能力。好的提问是一种强有力的学习方式，可以从有内涵的人身上得到宝贵的信息，提问的方式远比表达能力更可以显出一个人的实力。

作者认为，不脱离语境、有条不紊地像织布一般对谈的能力，只要通过训练，就可以得到，但能做到的人却并不多，因为有太多人只自顾自地高谈自己的经验，却没有将对方的经验世界和自己的相融合。的确，能做到的人的确不多，那么怎样才能做到呢？通读本书，我觉得最关键的是一定要树立提问意识，掌握提问技巧，并不断地实践、验证，这是一个持续练习的过程。

培养提问意识

养成随时保持“提问”的意识，让“提问能力”这句话永远不离耳边，保持这个念力。

三色听讲/笔记法：书本或对方讲的话用黑色标注/记录，重点用红色标注，即对方所说的客观事项用黑色和红色；提问用蓝色标注，即自己的主观思考的问题用蓝色。（作者建议的是蓝红绿，因为我日常用的是黑红蓝三色笔，为了便于自己即学即用，在笔记中我将它改成日常用的颜色。）

在小说阅读中加入“提问力”训练，可以帮助培养提问的能力。

练习提出好问题的方法

坐标轴思考法，如下图

图片发自App

优秀问题的关键是“具体且本质”的，通过右上方“具体且本质”的问题能进行有创意的谈话或是发现新的意义，养成检查问题在坐标轴的哪个象限的习惯。

如果是为了放松情绪聊一些无关紧要的话题，那么使用左上方“具体且非本质”的提问较恰当。

坐标轴思考法，还可以这样用来整理思绪，如下图，与人聊天，问“自己想问且对方想说想回答”的问题。

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提问（沟通）技巧

1.沟通的秘诀在于“一面附和一面转移”。当对方说出你不曾听过的专有名词或是固定名词时，通过重复来让自己习惯这个“附和提问”的技巧。根据对方的经历或是对方所谈到的语境提出问题，只要能导引出对方喜欢的事物，并且要抱有强烈的意识找出对方和自己的共通点来交谈。在人际沟通里最需要的是找到当事者最花费力气的部分加以认同，对方最花费力气去做的事，往往是最希望别人肯定的事，所以需要仔细倾听或仔细观察对方谈话中的大量的重点！从对方的谈话中寻找关键词！通过提问，一步步地问出对方真正花功夫的重点。

举例，如图

图片发自App

2.“提问能力”最重要的部分是努力找到关联的地方。必须随时意识到“导入自己话题”这件事，当对方出现疲乏时，可以再回到对方的经历上。

3. 螺旋状的谈话。如果在谈话过程中话题过于抽象，就用“具体而言是如何”来提问，当具体的话题过于冗长时，再提出本质性的主题，即通过“抽象-具体-本质”这样螺旋状的谈话来展开。

4.问对方回答得出的问题，可以事先想一想，想提的问题对方能回答得出吗？

5.要多加关注促使对方成功的本质性话题，而不要过于追究对方精神分析的深层心理（后者更适合关系亲密的人）。

6.提有质量的问题，比如引出当事人不曾思考过的事、本来没有关联却发生了关系的事件，透过问题唤醒当事者遗忘的往事，可以帮助其记忆源源不断涌现。

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因为是日本作者写的书，书中提到的一些例子中的人物及一些语言习惯对我来说不太适应，而且更多的例子适合有了具体经验的人去验证的效果会更好，斋藤孝写的书本身就比较适合品味。结合前面几本主题为提问的书籍，我觉得所提的问题可以是千姿百态的，但在沟通的提问万变不离其宗：时刻保持提问意识，提出好问题，认真倾听，互动，挖掘对方花心思（努力）的地方，引起共鸣。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，希望多多实践。

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