2020-01-05

理解自己

从事专业工作，不代表领导觉得你专业。

职场人士的“专业能力”，相当于一家专业服务公司的人才结构。以此标准，专业服务公司可分为三种：

效率型服务：提供的服务完全可替代，就看谁的效率高，比如客服外包、销售外包。

经验型服务：提供的是靠时间积累的专业经验，替代成本比较高，比如会计、营销类服务

专家型服务：提供的是完全不可替代，高价值的专家型智慧，比如审计、律师、投行、金融类服务

很明显，三类公司的价值是依次提升的，比如广告公司，从物料媒体的制作型公司到提供策划的整合传播公司，就是“效率型”向“经验型”的过渡；大而全的整合传播公司从业务中划出一块，设立专业壁垒更高、利润更高的“网红工作室”，这是“经验型”向“专家型”的拓展。

大部分专业服务公司在解决了生存问题之后，总是努力往价值链上游走。

职场中大部分工作都是介于三者之间，所以我们要对自己的专业有一个清晰的定位：

如果你的工作大部分人都能做，那么你的价值就在于效率，即更快的完成，或者是成本，即你比别人更便宜；

如果你的工作需要独家的专业经验，那么你的价值在于成果，人家请你就是要解决疑难杂症的，你哪怕天天睡觉，只要能金手指动一动就解决问题，你就是有价值的。

当然，大部分工作两年以上的职场人士，既不是简单劳动，也不是高知识的专家，类似于“经验型服务公司”。

这类公司最大的难点在于经验是感性的，很难用过程评估；又只是工作的一个环节，无法用结果评估。客户的心理永远是：“我不要你觉得，我要我觉得。”

想要让自己的经验获得更好的感性评估，唯一的方法就是“争取更多的授权”。

专业服务公司获得更大授权，可以降低沟通成本，并获得工作成果的解释权，这个意义对职场人士同样如此，有更大的权力发挥自己的专业优势，还能把“我觉得”和“你觉得”变成“我们都觉得”。

所以，这就涉及到“专业能力”之外的另一个重要的资产——客户关系。