《引导：团体群策群力的实践指南》读后感5

会议，是团队开展互动、决策的最主要形式。引导者最重要的工作之一，就是设计有效的会议，并在会议中引导团队群策群力、达成共同的目标。对参会者进行评估，将为会议的设计奠定良好的基础。

1.团体与团队的区别

会前评估的重点，在于了解参会者之间的关系。大致上来说，根据参会者之间的密切程度，可以把他们分为团体与团队这两类。

如图所示，团队成员间关系更亲密，有更多的共同目标，有更默契的协作。一般来说，对于短期的、简单的、人员变动频繁的、无需授权的决策过程，团体并不需要变成团队；但对于长期的、复杂的、人员较固定的、需要授权的决策过程，就需要建立起高凝聚力、高行动力的团队了。

2.团队发展的五个阶段

团队与人一样，会经历生老病死的全过程。我们可以把团队的发展分成五个阶段，了解不同阶段团队的特点，就能帮助我们针对性地进行引导了。

上图显示了团队发展的五个阶段的关键特征和引导者需要采取的策略。这五个阶段当中，风暴期是最危险的一个阶段，甚至可能直接决定团队的生死，因此接下来将着重介绍。

3.如何引导风暴期团队

风暴期是团队发展的必经阶段。在度过了一开始的高期待时期以后，成员发现最初的理想与团队实际工作状况存在一定的差距，各种冲突与争执纷纷勃发。很多人容易把人际矛盾当成是风暴期的本质原因，但实际上冲突的根本原因却可能是包括任务问题、流程问题、领导能力问题、组织架构问题等等在内的复杂因素。

引导处于风暴期的团队，最重要的原则是中立、平静、自信与坚定。引导者不应忽略存在的问题，而需要坦诚承认问题的存在，并引导大家分析、解决问题。引导者要鼓励大家公平讨论、做到对事不对人。引导者要鼓励大家对自己的选择承担责任，而不是一有冲突就急于拿回控制权。

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总而言之，根据任务的期限、难度等因素，对参会者紧密度的要求可以分为团体与团队两大类。团队会经历形成期、风暴期、规范期、表现期、解散期这五个阶段，其中风暴期是最特别、最关键的一个阶段。在处理处于风暴期的团队时，中立、平静、坚定是引导者需具备的最关键素质。