产品经理三部曲（三）《产品设计》

在做产品设计时，最重要的是设计思路。

在新做或者重构一套产品展示交互时，我的设计流程大致如下。

1、角色定义：产品的使用角色是有哪几种

2、场景定义：产品要要满足的场景有哪些

3、任务定义：不同角色要用产品做什么事（概述性任务）

4、任务分解：完成父任务需要做哪些子任务

5、功能定义：完成这些子任务需要什么样的功能

6、组合页面：将这些小功能组合成可视化的页面、弹框

7、提炼导航：从页面中提炼出产品的导航，架构定型

以下是详细说明：

1、角色定义

同一个产品，可能会有不同的角色来使用。比如买方和卖方（咸鱼），新用户和老用户，服务提供方和被服务方（滴滴类O2O），领导和下属（OA系统），管理员和普通角色。不同角色使用产品的场景不同，会导致对产品的需求有可能是不同的，因此在产品设计之初，如果业务中涉及到多个角色，我们应该按照业务需求，将角色切分清楚，针对不同的角色，梳理对应的用户场景。

2、场景定义

场景是指在一定的时间、空间（主要是空间）内发生的一定的任务行动或因人物关系所构成的具体生活画面。需求来源于场景，存在于场景中，梳理场景对定义需求和定义用户任务有很大的启发意义。

3、任务定义

用户打开一个产品时，是带着任务来的。比如打开淘宝时，一般会有以下任务：找商品、买商品，跟进已购商品情况等。梳理清楚用户需要做什么任务，才能知道我们应该给用户提供什么样的能力

4、任务分解

任务定义只梳理清楚的用户任务的大致轮廓，这些东西还不足以支撑我们确定应该给用户提供哪些具体的功能，所以就要做任务分解，将父任务细分成一个个子任务，进而由具体的子任务推演出功能。比如用户要找商品（父任务），那他可能需要搜索商品，在分类中筛选商品，在推荐中找商品，查看商品的详细情况，与卖家沟通商品情况（子任务）。

5、功能定义

以上定义出用户的子任务，根据子任务，可以推演出具体的功能点。根据细分出等搜索商品，在分类中筛选商品，在推荐中找商品，查看商品的详细情况等子任务，可以推演出搜索、商品分类、个性化推荐、商品详情、应用内即时通讯等功能。

6、组合页面

产品最终提供给用户的是一个个页面，页面由文案、按钮、图标等各种元素组成，用户通过这些小元素完成Ta想做的事。根据场景、任务，将产品要提供给用户的功能推演出来后，下一步就要把这些功能安排到一个个页面（包括弹框）上，并将抽象的功能具象化为原型。以上的功能就可组合成商品推荐页，分类展示页，搜索结果页，商品详情页，聊天对话框等页面，详细的交互设计一般在这一步完成。

7、提炼导航

导航是用户打开产品的虚拟世界的指示标识，用户靠着他指引操作的方向。所以导航设计的目标是让用户高效快速的完成任务，达成目标。导航代表各个页面共有的功能，不是简单功能模块的划分的Tab。导航设计的主要依据是产品的信息架构，有时也会作为常用、重要功能的快速入口。

在设计的过程中，有时遇到比较复杂的问题，可能要借助流程图，脑图，业务用例图，亲和图，系统循环图这样的工具来梳理思路。不同类型产品的设计方法也有所差别，方法论的作用是给让我们在处理具体问题时提供思路，所以不必拘泥于某一种固定的套路，最合适的才是最好的。